компания "disketa.kz" о нас:«eco-service» – это динамически развивающаяся компания на территории казахстана, сервисный центр, занимающийся ремонтом: ноутбуков, компьютерной техники, бытовой техники, принтеров. обязанности: разработка и внедрение комплекса мероприятий по улучшению конверсии и повышению эффективности работы операторов (мотивация, скрипты, обучение, подготовка справочных материалов, чек-листов и др.); контроль качества работы операторов call-центра; анализ звонков, улучшение скриптов разговоров; контроль эффективности каждого оператора и всего call-центра в целом; ведение переговоров и заключение договоров с провайдерами сети и телефонной линии (ао "кселл", тоо "cns"); написание тз по оптимизации работы отдела; достижение kpi, поставленных перед call-центром; отчетность для руководства. контроль выполнения поставленных целей и планов; организация, контроль и мотивация сотрудников тесная работа с юристом, бухгалтерией и hr компании по операционным вопросам отдела и компании в целом; активное участие в корпоративной жизни компании; продвижение ценностей и целей компании; еженедельное проведение тренингов и обучения действующего и нового персонала call-центра. требования: опыт работы в аналогичной должности обязателен; уверенный пользователь различных crm; знания компьютерных технологий; интерес к сфере ремонта и обслуживания; отличные коммуникативные навыки, сильные лидерские качества, умение мотивировать персонал; навыки разработки обучающих материалов. условия: гарантируем интересную работу, приятный и удобный офис, дружелюбный коллектив; предоставляем возможность много трудиться и достойно зарабатывать; гарантированная стабильная своевременная заработная плата + % (kpi). не отправляйте свое резюме, если вы не уверенны в том, что вы справитесь!!! прежде чем отправить резюме или позвонить к нам, прочитайте еще раз требования к кандидату на данную позицию.
Адрес
Казахстан Алматы