Специалист службы техподдержки Платежный процессинговый центр

компания "dela" наш клиент - стремительно развивающаяся группа компаний финансового-платежного сектора с бизнесом в более 11 странах мира. головной офис в москва-сити. мы ищем талантливого и перспективного специалиста службы техподдержки. процессинговая система нашего клиента (собственной разработки) помогает производить платежи магазинам розничной торговли в рф и за рубежом. обязанности: консультация внешних клиентов компании (юр.лиц) по вопросам технического взаимодействия. интеграционное сопровождение подключающихся клиентов. конфигурация платежной платформы в соответствии с бизнес-требованиями заказчиков. решение операционных тех. вопросов. взаимодействие с партнерами-провайдерами услуг. мониторинг состояния процессинга. багрепорт и взаимодействие с производственной командой по разработке. эскалация проблем массового характера. примеры задач: внедрение эквайринга, а также других инструментов (как например, форму для оплаты), которые под собой интегрируются с сотней банков, чтобы клиенты по единой точке входа могли работать с тысячами банков по всеми миру. мониторинг платежей и выявление артефактов. проведение первичного анализа, и выработки сценариев дальнейших действий (пустить в разработку, или понять, что это ошибка на стороне мерчанта, и т.п.) управлять системой мониторинга, которая состоит из графика нотификации и логов требования: опыт в службе техподдержки от 2х лет многозадачность стрессоустойчивость, умение работать в команде желание учиться новому английский (уровень – суметь понять вопрос и дать на него развернутый ответ) готовность к адекватным дежурствам по вечерам и выходным условия: работа в офис (москва!) и гибридный формат. работа полность на удаленке не рассматривается