Менеджер в турагентство

компания "лемакс" обязанности: - прием звонков, созвон, встречи с клиентами- консультирование клиентов в офисе или удаленно по заинтересованным направлениям- работа с соц сетями, статьи, посты, сторис и полезная информация- ведение переговоров и организация взаимодействия с партнерами, предоставляющими услуги для туристов, например, с гостиницами или транспортными предприятиями.- заключение договоров.- всестороннее информирование клиентов, например, по поводу правил безопасности во время поездок, особенностей той или иной страны, условий проживания и т. д.- бронирование и покупка билетов на различные виды транспорта для туристов.- бронирование и оплата номеров в отелях, хостелах и других местах размещения.- бронирование и оплата иных услуг для туристов, например, экскурсий.- презентация и продажа турпутевок.- оформление пакета документов (страховки, визы, загранпаспорта).- продвижение и рекламирование туристских продуктов, проведение рекламных акций- привлечение новых и поддержание интереса у постоянных клиентов.- решение конфликтных ситуаций, разногласий и споров.- изучение особенностей и характеристик отелей, стран и отдельных курортов перед отправкой в эти места клиентов.- изучение нововведений туристской индустрии.- поиск индивидуального подхода к каждому клиенту и подбор подходящего варианта туров. знания и навыки.(подходящего кандидата будем обучать) - знание географии, культуры, религии, менталитета и других особенностей стран.- умение бронировать услуги и билеты.- знание правил оформления и заключения договоров.умение оформить пакеты документов: путевки, страховые полисы, ваучеры и т. д.- знание закона “об основах туристской деятельности в рк” и других нормативно-правовых документов.- умение подавать информацию.- знание иностранных языков, как минимум английского (приветствуется)- владение офисными компьютерными программами.- знание основ маркетинга.- умение убеждать.- знание рынка туристских услуг.- умение найти подход к каждому клиенту.- навык подготовки и предоставления отчетов.- умение слушать клиента, выяснять его потребности, даже если он сам плохо понимает свои желания.- знание основ документооборота.- умение быстро исправлять ошибки и разрешать конфликтные ситуации.- знание специализированных программ туристских операторов.- умение оценивать отели, экскурсионные программы, курорты и прочее, чтобы выбирать лучшие предложения и рекомендовать их клиентам.- знание основ психологии делового общения.- навык ведения переговоров.- знание принципов деятельности турагентства. личные качества- коммуникабельность;- организаторские способности;- хорошая память;- уверенность в себе;- ответственность;- сосредоточенность и внимательность;- тактичность и воспитанность;аналитический склад ума; требования: высшее образование; знание пк и офисных программ; целеустремленность, условия: официальное трудоустройство пятидневная рабочая неделя необходимо быть на связи с туристом 24/7