Руководитель направления по управлению абонентской базой

Итак, тебе предстоит: Управление всеми коммуникациями по сегментам и формирование лучших персонализированных рекомендаций для абонентов домашнего интернета и конвергентных продуктов Выявление потребностей клиентской базы, поиск потенциалов для увеличения эффективности Управление воронкой продаж (Телемаркетинг, роботы, розница, digital, sms) Отслеживание и контроль основных KPI’s (Contact Rate, TR, Conversion Rate, ROI и т.д.) в каналах продаж Формирование лучшего CJ Инициация доработок для модернизации существующих и созданию новых CJ и бизнес-процессов по взаимодействию с клиентами на всех витринах продаж; Разработка моделей склонности к покупке Совместно с кросс функциями внедрение CLTV и NBA в офферинг Поиск потенциалов, формирование гипотез, A/B-тестирование для повышения эффективности продвижения продуктов в целевых кампаниях Тестирование механик совместно с КО Расчет выручки, кейсов, пост анализ по кампаниям, построение дашбордов Управление backlog команды Мы будем рады рассмотреть тебя, если у тебя есть: Аналогичный опыт от 3 лет Опыт выстраивания лучшего клиентского пути за пределами core бизнеса и развитие новых сегментов Опыт управления командами Готовность самостоятельно вести проекты, строить CJ, проводить аналитику Кандидаты,работающие с территории других государств, не рассматриваются.