Менеджер по работе с клиентами в цветочный интернет магазин

Leto Flowers – цветочный интернет магазин, работающий в современной авторской стилистике в премиум сегменте. Нам нужен человек, который любит общаться с людьми и продавать, разложить все по полочкам, систему и порядок. Может сделать так, чтобы мастерская работала слаженно и бесперебойно, а клиенты были счастливы. Оптимистично смотрит на жизнь, сохраняет спокойствие в самых сложных ситуациях. Улыбается при общении с клиентами и искренне старается сделать их счастливыми. Обязанности: Прием и обработка заказа, консультирование клиентов по ассортименту и ценам Сбор обратной связи, работа с возражениями Четкая постановка задач флористам, контроль выполнения в срок Логистика: оптимизация доставок с учетом сроков и географии (здесь вам пригодится системное мышление), работа с курьерами Ведение учета (программа Мой Склад, Retail CRM). Закупка сопутствующих материалов, обеспечение слаженной работы мастерской Выполнение других поручений и задач руководителя Требования: Опыт работы на аналогичной позиции от 1-3 лет (опыт работы с цветами и с премиальными клиентами – преимущество) Грамотная устная и письменная речь. Знание английского языка – преимущество. Искреннее желание помогать и людям. Терпение к людям и их запросам. Эмпатия и понимание запросов других людей Стрессоустойчивость, способность работать в режиме высокой концентрации и многозадачности Знание цветочного ассортимента или умение быстро изучить новую сферу (цветы, сезонность, цены) Проактивность, инициативность, умение принимать критику и высокая эффективность. Позитивный взгляд на изменения и на мир. Условия: График работы 5/2 с 9.00 до 19.00 (м. Рижская) Молодой и дружный коллектив Работа с качественным продуктом и сервисом Оплата: оклад + премия (ЗП зависит от вашего опыта, навыков и умений!). Испытательный срок: 1-3 месяца. Для рассмотрения вашей заявки: прикрепите сопроводительное письмо и фотографию ссылка на социальную сеть, наличие видеообращения будет преимуществом. рекомендации от предыдущих работодателей - преимущество