Мастер-консультант кузовного цеха

Обязанности: - первичный осмотр автомобиля и консультация клиента по объемам работ, требуемым запчастям и предварительной стоимости ремонта - тщательное проведение приемки автомобилей в соответствии с порядком, установленным в организации; - согласование дополнительных работ с клиентом; - контроль качества выполненных работ и чистоты автомобиля перед выдачей его владельцу; - оформление финальных документов; - правильное и своевременное оформление необходимых для работы документов (акт приема-передачи автомобиля, заказ-наряд, и т.д.); - выдача автомобиля в соответствии с правилами, утвержденными в организации; - при необходимости выполнение дорожного теста автомобиля при приемке и после ремонта, чтобы убедиться в правильности диагностики и в устранении заявленных неисправностей; - отслеживание и выяснение причин возврата автомобилей из-за некачественного ремонта; - контроль состояния заказа запасных частей для автомобилей, своевременное оповещение клиентов при поступлении запасных частей, а также запись на соответствующие работы по их установке. - обязательное информирование клиентов о рекомендациях специалистов организации по необходимым и желательным работам по ремонту автомобиля, а также осуществление записи клиентов на выполнение рекомендованных работ (расширение заказ-наряда); - принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций (самостоятельно или с привлечением других сотрудников СТО); - соблюдение Правил внутреннего трудового распорядка, своевременное и качественное выполнение приказов, распоряжений, поручений вышестоящих в порядке подчиненности руководителей, бережное отношение к имуществу СТО; - незамедлительное извещение непосредственного руководителя о любой ситуации, угрожающей жизни и здоровью людей, о каждом несчастном случае, произошедшем на СТО или об ухудшении состояния своего здоровья, в том числе признаков профессионального заболевания (отравления); - соблюдение коммерческой тайны и неразглашение персональных данных других сотрудников и клиентов. Требования: Опрятный внешний вид. Четко поставленная грамотная речь Стрессоустойчивость. Условия: Пятидневная рабочая неделя.