Специалист 1 линии технической поддержки продукта 1С-ЭДО

Astral Soft — крупная российская IT-компания. Мы — эксперты в разработке сервисов обмена электронными документами, систем взаимодействия с контролирующими органами, а также высоконагруженных информационных систем. По многим направлениям входим в ТОП 3 по обороту и количеству пользователей по всей России. ГК Астрал (astral.ru) занимается разработкой программного обеспечения с 2003 года. В 2021 году IT-подразделение было выделено в отдельную компанию Астрал-Софт, специализирующуюся исключительно на разработке ПО. В ГК Астрал: Более 1000 сотрудников 6000 партнеров по всей стране Более 1 200 000 действующих клиентов Входим в ТОП-100 IT-компаний России В 2021 году стали аккредитованным УЦ (всего около 30 компаний и учреждений по стране из более чем 400 смогли получить аккредитацию) Официальные представительства находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Волгограде, Перми, Воронеже, Саратове, Уфе, Омске, Новосибирске, Краснодаре, головной офис — в Калуге. В связи с активным развитием компании, мы в поисках специалиста 1 линии технической поддержки продукта 1С-ЭДО. Обязанности: Прием, обработка, первичная диагностика и решение обращений в службу технической поддержки компании по телефону – 1 линия поддержки; Предоставление клиентам консультации по их обращениям по телефону; Использование Базы знаний для предоставления ответов клиентам; Внесение информации по обращениям в информационную базу. Требования: Владение ПК; Грамотная письменная и устная речь; Хорошие коммуникационные навыки; Четкая дикция; Клиентоориентированность; Ответственность; Вежливость; Стрессоустойчивость; Искреннее стремление сделать любого клиента довольным, помочь ему решить проблемы. Преимущества работы в компании: Официальное трудоустройство и полностью белая заработная плата; ДМС со стоматологией; Корпоративные скидки на изучение английского языка; Корпоративное бесплатное обучение, повышение квалификации, посещение профильных ивентов за счёт компании; Материальная поддержка сотрудников на значимые события (рождение ребенка, свадьба, утрата близкого родственника); Бенефит ко дню рождения; Нашим сотрудникам предоставляется возможность выступать в качестве спикеров на отраслевых и IT-конференциях; Корпоративная культура и регулярные неформальные мероприятия помогут быстро влиться в команду и не дадут заскучать в нерабочее время. Условия: Заработная плата 2 раза в месяц; Оборудование для работы высылаем на ваш адрес; График 5/2 с 9:00 до 18:00 (суббота и воскресенье выходные). Опыт работы не является решающим фактором. Если вы готовы учиться и качественно выполнять свою работу – мы ждём вас!