Обязанности: Формирование базы отзывов, вопросов Классификация отзывов по причине негатива, позитива Ответы на отзывы, вопросы клиентов на маркетплейсах и zenden.ru Взаимодействие со смежными отделами для получения информации о товаре Формирование базы шаблонов для ответов Формирование еженедельных, ежемесячных отчетов в Excel Требования: опыт работы с личными кабинетами на маркетплейсах (Ozon, Wildberries, Lamoda); Опыт работы с маркетплейсами (ответы на входящие обращения, отзывы) от 1 года Опыт работы менеджером по работе с претензиями, менеджером по качеству Ответственность, внимательность, коммуникабельность, умение работать с большими объемами информации, умение принимать ответственные решения и быстро находить выход из сложных ситуаций Уверенный пользователь Excel Знание 1С (справочник номенклатур) Аналитические способности Высокий уровень грамотности Условия: Официальное оформление по ТК РФ Оклад 35000 (до вычета НДФЛ) + премия График работы 5/2, с 09.00-18.00 ДМС и скидки на продукцию компании Возможность профессионального развития
Адрес
Великий Новгород