Инженер технической поддержки (PT Application Security)

Уже 20 лет мы создаем продукты для кибербезопасности. Наши решения и технологии защищают от злоумышленников и помогают расследовать инциденты. Мы верим, что можем сделать мир безопаснее У нас в команде много уникальных экспертов — хакеров, разработчиков, исследователей. Нас уже больше 1500 человек, у нас семь офисов в России. В этом году мы заняли второе место в ежегодном рейтинге IT-брендов работодателей по исследованию ЭКОПСИ и Хабр. Мы знаем о кибербезопасности почти все и ждем, что вы тоже разбираетесь в своей области. Что предстоит: Консультация клиентов и сотрудников Компании по вопросам работы с программным продуктом Компании по электронной почте и телефону; Оперативное и своевременное реагирование по обращениям клиентов и сотрудников Компании в рамках поставленного SLA; Регистрация происходящих событий и работы в рамках заявки технической поддержки в процессе жизненного цикла связанных инцидентов; Диагностика и решение штатных технических инцидентов по программным продуктам Компании; Удаленное подключение и диагностика проблемы на стендах клиентов; Тестирование и выявление недостатков продуктов Компании; Взаимодействие по решению технических вопросов с подразделениями Компании по разработке программного обеспечения; Поддержание актуальных знаний в рамках продуктов Компании, а также средств с которыми происходит взаимодействие продуктов Компании; Поддержание актуальных знаний о возможных уязвимостях и атаках; При необходимости выезд к заказчику. Что мы ожидаем: Администрирование OS Linux/Unix; Базовое знание OS Windows; Понимание принципов работы серверов приложений, опыт работы с nginx, apache; Умение работать с системами виртуализации (VMware); Знания основ построения и маршрутизации сетей, модели OSI; Умение работать с регулярными выражениями (Regex); Навыки работы с системами мониторинга (Zabbix / Grafana / Prometheus); Навыки работы с MongoDB / Elasticsearch / PostgreSQL; Навыки работы с Docker / Kubernetes; Базовые знания об уязвимостях (WASC, OWASP, CWE, CVE). Навыки сопровождения, самостоятельного анализа и решения проблем ПО корпоративного класса; Уровень владения английского языка не ниже, чем уровень Pre-Intermediate (свободное чтение технической документации, общение с зарубежными заказчиками); Знание делового этикета; Грамотная речь, соблюдение правил деловой переписки, умение выражать мысли в письменной и устной форме; Коммуникабельность, инициативность, готовность проактивно решать задачи клиентов, стрессоустойчивость; Желание помогать людям; Развитое логическое мышление. Будет плюсом: Навыки написания скриптов на Bash / Python / JS; Знание методологии разработки CI/CD. Работа в PT – это: работа в атмосфере вызова и сильной экспертной команде; возможность реализации своих самых смелых идей; максимальная гибкость в решении любых вопросов. По условиям: офис в минуте от метро; возможность работать удаленно; гибкое начало рабочего дня; ДМС со стоматологией, вызовом врача на дом, экстренной госпитализацией; две недели дополнительного отпуска; частичная компенсация спорта; можно присоединиться к футбольной, баскетбольной или волейбольной сборным, для которых мы арендуем спортивные площадки.