Персональный менеджер по работе с премиальными клиентами

Тинькофф — первый российский онлайн-банк и надежная финансовая экосистема для 26 миллионов клиентов. В нашей команде 35 тысяч профессионалов, которые помогают людям получать максимальную выгоду от продуктов Тинькофф, развивать бизнес и инвестировать в фондовый рынок. Мы не боимся ответственности, сложных задач и масштабных проектов, ведь каждый здесь получает поддержку опытных коллег, возможности для обучения и роста.Мы предлагаем: Достойную заработную плату: средний доход — 50 000 ₽, состоит из оклада и ежемесячной премии по результатам работы. Дистанционный формат работы: для работы из дома потребуется стабильный интернет. Ноутбук и гарнитура предоставляется компанией. График работы в первый месяц — 5/2 с 10 до 19 по московскому времени. Далее на выбор: 5/2 или 2/2. Время начала смен обсуждается индивидуально. Оформление по ТК РФ, ДМС, включая стоматологию, а также страховку от несчастных случаев и болезней. Возможность профессионального и карьерного роста. Постоянное развитие: проводим митапы, тренинги и мастер-классы. В вашем распоряжении будет огромная библиотека с технической литературой. Корпоративные тарифы по картам Тинькофф банка, скидки на спорт, досуг, здоровье и многое другое от партнеров компании. Что нужно делать: Оперативно помогать действующим VIP-клиентам через дистанционные каналы связи (без продаж) по основным продуктам: премиальные карты Tinkoff Black Edition, подписка Premium. Консультировать клиентов в чате и на звонках, помогать получать лучшее банковское обслуживание на рынке. Проявлять находчивость в решении проблем клиентов. Соблюдать стандарты обслуживания. Формировать долгосрочные и доверительные отношения с клиентом. Что мы ценим: Опыт работы в обслуживании клиентов банковской или телекоммуникационной сфере от 1 года. Высшее/неоконченное высшее образование. Грамотную устную и письменную речь. Знание банковских продуктов будет преимуществом. Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!