Специалист контактного центра банка (удаленно)

Ты подходишь нам, если: Умеешь концентрироваться на рабочих процессах Вежлив и тактичен Умеешь находить подход и выстраивать диалог с людьми Сможешь работать в назначенном графике Быстро усваиваешь большой объем информации Готов обучаться и развиваться в банковском секторе Почему “Ренессанс Банк”? Работа в крупном российском банке из ТОП-50 Официальное трудоустройство, полный соц.пакет (отпуска, больничные) ДМС, страхование от болезней и несчастных случаев (через год работы) Бесплатное корпоративное обучение, вебинары, доступ к электронной корпоративной библиотеке Компенсация использования интернета и личной техники. Молодая команда профессионалов Льготные условия на продукты банка Скидки и бонусы от партнёров Мотивационные конкурсы, кадровый резерв на ключевые позиции Портал обучения с доступом 24/7 Твои задачи: Принимать ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ от клиентов Банка (от 100 до 150 звонков в день); Консультировать по возникающим вопросам без продаж, помогать клиентам и объяснять сложное простыми словами; Не подработка! Совмещение с другой работой и домашними делами невозможно Навыки, которые мы ценим: Владение ПК на уровне уверенного пользователя; Грамотная речь, доброжелательность, внимательность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость Дисциплинированность, ответственность и соблюдение установленного распорядка рабочего дня Условия: Стабильный доход: оклад 23500 рублей + ежемесячная премия по результатам работы 40% от оклада; Мы формируем для тебя гибкий график работы: 5 рабочих дней и 2 плавающих выходных, 40 рабочих часов в неделю. Равномерное распределение смен по 6, 9 и 12 часов – утром, днем и вечером в промежутке с 05:00 до 00:00.; Быстрый карьерный рост, где каждый переход по категориям сопровождается повышением оклада и премии Важно! Технические требования к удалённому рабочему месту: Твое рабочее место должно быть тихим, не допускается появление в эфире посторонних звуков. Стационарный ПК или ноутбук: Процессор - двухъядерный процессор и выше, с частотой 3 ГГц и выше; Оперативная память не менее 4 Гб; Видеоадаптер и монитор – разрешение поддерживаемое адаптером и отображаемое монитором не ниже 1440х900; Установленная операционная система – не ниже Microsoft Windows 10 версии 1803. (Где посмотреть посмотреть версию ОС: Пуск – параметры - О системе – Пункт «версия») Возможность отключить антивирус на период установки ПО* * Все антивирусные программы могут осуществлять блокировку программ, в том числе и встроенные в windows (защитник windows), в момент установки ПО данные программы необходимо отключать Интернет-канал пропускная способность: 1Мб/с на одного пользователя, время реакции ПК: 40 мс (через wi-fi или проводной канал любого провайдера, провод в квартире) Использование 3G/4G/LTE модемов и роутеров – исключено. Доп оснащение: Наличие гарнитуры с типом подключения usb и шумоподавлением (не наушники от телефона, не колонки и микрофон)