Обязанности: организация процесса работы с устными и письменными обращениями застрахованных лиц (далее – ЗЛ); консультирование и информирование ЗЛ; подготовка ответов ЗЛ в рамках своей компетенции; ведение учета обращений ЗЛ; подготовка и сдача отчетности; анализ полученной информации; осуществление инициативных звонков ЗЛ в рамках программы Линия помощи и анкетирования; Требования: Образование: высшее/средне-специальное (медицинское образование приветствуется) Профессиональный опыт: опыт работы с населением в отраслях: здравоохранение/медицина, страхование от 2-х лет. Профессиональные знания и навыки: основные положения законодательных актов по здравоохранению и обязательному медицинскому страхованию; организацию оказания различных видов медицинской помощи на основе действующих приказов Минздрава России; Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц-получателей финансовых услуг; положения Памятки для страховых представителей; основы делового общения; основы конфликтологии навыки деловой переписки, развитые коммуникативные навыки, грамотная речь. навыки работы на компьютере (обязательные / желаемые): уверенный пользователь MS Office (Excel, PPT, Word). Личностные характеристики: коммуникабельность, внимательность, лояльность, доброжелательность, стрессоустойчивость, умение работать в команде, целеустремленность, ориентированность на результат Условия: Испытательный срок: 3 мес Оформление согласно ТК РФ График работы: нормированный рабочий день 5/2
Адрес
Великий Новгород