Инженер технической поддержки

Ищем в нашу команду Инженера технической поддержки Кто мы и чем занимаемся: Компания ТехноКом на рынке спутникового мониторинга с 2004 года. Мы занимаемся разработкой и внедрением IT решений в области контроля грузовых перевозок любой сложности, а также обслуживанием систем спутникового мониторинга. На данный момент мы крупнейший интегратор телематических платформ в Центральном федеральном округе (Москва, Рязань, Владимир, Нижний Новгород, Тула, Тамбов). На счету у нас множество реализованных проектов, которые требуют постоянной поддержки и развития. Поэтому, мы собрали нашу команду из профессионалов, увлеченных интересным делом. Если ты интересуешься развитием в области IT решений в телематике - мы будем рады видеть тебя в нашей команде. Наши ожидания:Образование: желательно высшее техническое, но не ниже средне-специального Опыт работы: не требуется Чем предстоит заниматься: Техническая поддержка клиентов и сотрудников компании (по телефону, через CRM и с помощью удаленного доступа) Внедрение телематических систем у клиента (установка и настройка программного обеспечения, проверка работоспособности; настройка интеграций со сторонними сервисами) Демонстрация функционала телематических систем, удаленное обучение пользователей Анализ инцидентов, выявление ошибок в ПО, тесное взаимодействие с разработчиками (с внутренними и внешними) Конфигурирование оборудования Ведение базы знаний Осуществлять настройку и интеграцию сторонних систем и терминалов с единой системой управления данными (наша собственная CMS) Участие в проектном анализе перед внедрением продуктов (анализ стоящей перед системой задачи, предварительное тестирование работоспособности, написание спецификаций) Какие профессиональные знания и навыки потребуются: Понимание роли технической поддержки в IT компании Умение общаться с людьми и избегать конфликтных ситуаций Желание и мотивация приобретать новые знания Владение операционной системой Windows на уровне продвинутого пользователя Умение читать техническую документацию и быстро находить нужную информацию Способность самостоятельно принимать решения и брать на себя ответственность Знание спектра неисправностей, возникающих при эксплуатации информационных систем, способов их диагностики и устранения Наличие опыта проведения обучения технических специалистов и пользователей разного уровня Опыт системного администрирования и/или программирования будет вашим преимуществом Знание принципов работы спутниковой навигации ГЛОНАСС/GPS будет вашим преимуществом Что мы предлагаем: Трудоустройство по ТК РФ График работы: сменный или 5/2 Собственный офис недалеко от центра города Дружный коллектив и приятную атмосферу Отсутствие дресс-кода Достойную зарплату и премии по итогам работы Возможность повышать квалификацию и расти профессионально. Компания предоставляет возможность принимать участие в образовательных партнерских проектах (например, у нас 4 сертифицированных специалиста Galileosky Expert) Возможность брать задачи и развиваться в смежных областях, например, в разработке ПО или системном администрировании Оплачиваемые командировки для участия в различных конференциях