Специалист по работе с претензиями (обращения по гарантии)

В Департаменте по работе с управляющими организациями открыта вакансия Специалиста по работе с претензиями (обращения по гарантии). Обязанности: Обработка, учет, рассмотрение обращений по гарантийным замечаниям. Контроль сроков устранения, взаимодействие с другими подразделениями компании в рамках зоны ответственности, с подрядчиками, Управляющей компанией, Техзаказчиком по вопросам устранения. Взаимодействие с собственниками в рамках работы с обращениями по гарантии, проведение переговоров при необходимости заключения соглашений. Ведение полного цикла поступающих замечаний по гарантии к качеству объекта (с момента поступления до устранения), подготовка ответов. Ежедневные отчеты по выполненной работе, подготовка аналитических справок по требованию руководства. Требования: Высшее образование. Релевантный опыт работы желательно не менее 3х лет. Office пакет, Excel - продвинутый пользователь, CRM, 1С документооборот. Знание 214 ФЗ – обязательно, ЗОПП в части гарантийных обязательств в недвижимости, четкое понимание договорных отношений по ДДУ, УДДУ, ДКП. Знание сроков гарантии и категорий гарантийных замечаний. Ответственность, внимание к деталям, решение нескольких задач одновременно. Условия: Оформление по ТК РФ. График работы 5/2, 09:30-18:00/ 10.00-18.30. Возможен частично дистанционный формат работы (2-3 дня в офисе) после испытательного срока. Доход = оклад + квартальная премия. Корпоративное питание, ДМС. Офис в центре, в шаговой доступности от метро (м Арбатская).