Рассматриваются кандидаты с опытом работы в гостиничном бизнесе и/или в сфере общественного питания. Знание стандартов качества сервиса гостеприимства и опыт проведения тренингов для персонала обязателен.(просьба указывать данный опыт в сопроводительном письме) Обязанности: Проведение тренингов, обучение и развитие персонала в направлении клиентского сервиса; Участие в разработке и реализация стратегии направления контроля качества сервиса гостеприимства; Внедрение мер и организация процессов, направленных на обеспечение высокого уровня обслуживания и взаимодействия с гостями курорта; Внедрение метрик качества обслуживания и контроль соответствия стандартам во всех точках взаимодействия с клиентом; Внедрение и систематизация процесса получения обратной связи от гостей курорта во всех контактных точках и каналах взаимодействия. Требования: Опыт работы в сфере общепита (официантом, барменом, управляющим); Опыт проведения тренингов; Желательно наличие соответствующего образования, сертификата; Условия: Плавающий график работы разъездного характера; Официальное трудоустройство, соц. пакет; Возможность карьерного роста.
Адрес
Севастополь