Ночной специалист отдела контроля качества (удаленный)

Приглашаем на вакансию "Специалист отдела контроля качества"ОБЯЗАННОСТИ: прием и регистрация рекламаций и пожеланий; обработка письменных обращений и жалоб клиентов; оформление и обработка запросов во внутренних системах; организация процесса работы по устранению рекламаций от клиента; подготовка официальных ответов на поступившие обращения; обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций; координация взаимодействия между отделами внутри компании по рекламационным обращениям; сопровождение заказов на доставку. ТРЕБОВАНИЯ: медицинское/ фармацевтическое образование; опыт работы оператором call центра (опыт ведения телефонных переговоров) и/или специалистом по работе с претензионными клиентами и обращениями - приветствуется; опыт ведения деловой переписки; грамотная речь, четкая дикция, коммуникабельность, активность, вежливость, стрессоустойчивость, высокий уровень самоорганизации; готовность быстро включаться в работу и достигать поставленных целей (работа в режиме многозадачности); готовность брать ответственность за выполняемые задачи, инициативность, пунктуальность; ориентация на высокое качество обслуживания клиентов; уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook, знание 1С приветствуется). УСЛОВИЯ: график работы 2/2 с 22:00 до 08:00; работа удаленная; работа в крупной, стабильной компании и команде профессионалов; интересные задачи, возможность профессионального развития; оформление в полном соответствии с ТК РФ.