Специалист по передаче помещений/Менеджер по работе с клиентами

Застройщик комплекса апарт-отелей ВАЛО/VALO ООО «ГАЛС» приглашает на вакансию: Менеджер по работе с клиентами/ Специалист по передаче помещений/ Специалист отдела клиентского сервиса/ Специалист клиентского отдела в департамент клиентского сопровождения Застройщика (постпродажное сопровождение) Обязанности: - Подготовка пакетов документов для передачи помещений дольщикам: вывод из 1С, проверка корректности данных, внесение изменений. - Подписание с клиентами актов приема-передачи, смотровых листов и других документов, необходимых для передачи объектов недвижимости в рамках 214-ФЗ. - Подготовка соответствующих уведомлений Дольщикам в рамках приема-передачи, их рассылка по электронной почте, отправка Почтой России. - Консультирование клиентов в рамках компетенции департамента. - Проверка дебиторской задолженности по договорам, заказ актов сверки в бухгалтерии. - Выход на осмотры объекта на предмет выявления замечаний – приемка помещений у строительного подразделения, формирование реестра замечаний, взаимодействие со строительным подразделением в части контроля устранения выявленных замечаний. - Сопровождение дольщиков на осмотры помещений совместно со специалистами технадзора. - Активная отработка возражений (по обмерам помещений, по замечаниям), мотивация к подписанию акта приема-передачи при первичном осмотре. - Оформление Актов осмотра помещений, гарантийных писем. - Составление рекламаций строительному подразделению при выявлении дольщиками замечаний в помещениях, отслеживание сроков устранения замечаний, контроль качества - Ведение реестров, шахматок, работа в 1С Продажи. - Проведение дистанционных осмотров помещений в формате фото- и видео, формирование пакетов документов для дистанционной передачи. - Подготовка комплиментов дольщикам, создание комфортной среды в офисе при приемке-передачи помещений. - Формирование ежедневного отчета по результатам передачи помещений. - Выполнение плана передачи помещений. - Соблюдение сроков передачи помещений. - Передача оснащения собственникам помещений: выход на осмотры, актирование замечаний, формирование и подписание документов в рамках передачи по агентскому договору. - Ведение графика, реестра передачи оснащения. - Взаимодействие с управляющей компанией, строительным подразделением, подрядчиками. Требования: - Высшее образование. - Релевантный опыт работы у Застройщика от 1 года. - Знание 214-ФЗ. - Знание основ продаж. - Умение отрабатывать возражения. - Умение работать в 1С, с таблицами Excel. - Умение работать в команде. - Коммуникабельность. - Клиентоориентированность. - Доброжелательность. - Нацеленность на результат. Условия: - Срочный трудовой договор. - Работа в благоустроенном офисе. - График работы 5/2