Дежурный инженер по эксплуатации

ООО "РТК ИТ" входит в ИТ кластер группы компаний ПАО "Ростелеком", специализируется на проектировании и автоматизации процессов продаж и обслуживания телекоммуникационной компании в В2С, В2В, B2O сегментах. Наши ИТ-решения, отвечают современным реалиям как в ИТ-архитектуре, так и в телеком-бизнесе. Описание проекта: CRM-система в которой более 15 000 уникальных пользователей и долгосрочный план развития. Преимущества проекта: У нас большая команда, состоящая из 45+ человек с различными ролями (инженеры ТП, системные и бизнес аналитики, разработчики, тестировщики, DevOps и т.п.). Наш стек: Linux, Apache Kafka, Mongo DB, Oracle DB, Python, OpenShift, JS, Java, Camunda, Web, GitLab, Grafana (Prometheus), Jenkins, Nexsus, Bitbucket, Spring, Jira, Confluence, MS Office, PostgreSQL, TypeScript, Py Celery (Python), Gitlab CI, RocksDB, Neo4j, Redis, ClickHouse, Elasticsearch, Minio, ELK Stack, Zabbix, Apiman, Vue, OTRS, SoapUI, SVN Что нужно будет делать: Координировать входящие запросы в своей зоне ответственности – инструкции прописаны по каждому шагу; Выполнять типовые запросы на обслуживание от пользователей систем (ServiceDesk) и от системы мониторинга; Участвовать в устранении аварий в регламентированные сроки; Выполнять регламентные работы; Взаимодействовать с инженерами других служб и подразделений; Поддерживать релизы по чек-листу; Обеспечивать информацией пользователей через систему рассылок. Мы ждём, что ты: Имеешь опыт работы в технической поддержке приложений от года; Имеешь опыт работы с Service Desk системой (OTRS, Redmaine, Naumen, HP SM и т.п.); Имеешь опыт работы с системой управления проектами (Jira/Confluence) Уверенно владеешь офисным пакетом MS. Будет здорово, если ты: Имеешь практический опыт работы с инструментами мониторинга Grafana, Dynatrace, Kibana на уровне пользователя; Умеешь работать с командной строкой Windows и Linux (простые запросы). Что от нас: Прозрачный и стабильный доход; Сменный график работы; Возможность работать удаленно; Программа лояльность «Кафетерий льгот» с возможностью выбора категорий (ДМС, компенсация затрат на спорт, на изучение иностранного языка, дополнительные выплаты к отпуску и дню рождения, онлайн-обучение и др.), компенсация мобильной связи; Дружеская атмосфера и профессиональная команда, готовая делиться опытом; Возможность раскрытия своего собственного потенциала (ты можешь проходить оплачиваемые компанией тренинги, обучения и посещать конференции).