ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Внедрение ITIL-процессов (процессы управления запросами на обслуживание, процессы управления инцидентами, процесс управления каталогом услуг, процесс управления претензиями, процесс управления проблемами); Участие в разработке и внедрении инструментов по управлению качеством ИТ-сервисов (сервисная платформа Naumen, дэшборды, портал); Разработка, контроль и подтверждение выполнения корректирующих и предупреждающих мероприятий по качеству улучшения ИТ-сервисов. ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО: Опыт ведения проектов по развитию ИТ-сервисов; Опыт развития сервисной платформы: внедрение функционала массовых инцидентов, двухфакторной приоритизации; Опыт управления каталогом услуг; Опыт методологической поддержки сервисной платформы. ЧТО МЫ ГОТОВЫ ПРЕДЛОЖИТЬ: Оформление по ТК РФ в ЦКР-ИТ – аккредитованную ИТ компанию; Дистанционный формат работы; Корпоративное обучение, возможности для карьерного и профессионального роста; Премирование по итогам года при условии выполнения показателей эффективности; Добровольное медицинское страхование после прохождения испытательного срока; Материальная помощь в трудных ситуациях и к значимым событиям; Детские новогодние подарки (от 1 до 14 лет) и путевки в оздоровительный лагерь; График работы: пн-чт, 9:00-18:00, пт, 9:00-17:00.
Адрес
Воронеж