Всем привет) Мы занимаемся предоставлением fulfillment услуг для ecommerce компаний, cpa- сетей, он-лайн магазинов. Одна из наших услуг - telesales call center. Компания Unateus предоставляет свои услуги в Нигерии, Кении, Гане, Уганде, ЮАР. Мы ищем супервайзера или сильного саппорт-менеджера в наш Telesales Call Center. Работа удаленная. График работы - 2/2 с 09.00 до 21.00 по Московскому времени. Для работы вам необходим компьютер, интернет, телефон. Вы можете находиться в любой точке света. Работа на английском языке. У вас должен быть сильный устный и письменный английский. 80% рабочего времени вы будете говорить и/или писать на английском. Если вы идеальный, "тот самый", но у вас нет необходимого уровня английского, не откликайтесь. У нас все равно ничего не получится. Задачи: 1. Открытие смен операторов: Нигерия, Кения, Гана, Кения, ЮАР, Уганда. 2. Контроль графика работы операторов. 3. План созвонов с операторами на день, подготовка к ним на основании статистики. 4. Проверка активности каждого оператора через 3 часа после начала смены 5. Ведение отчета по результатам созвона. 6. Через 3 часа еще одна проверка активности каждого оператора. 7. Закрытие смен операторов первой смены. 8. Точка контроля второй смены (в том числе второй линии прозвона) 9. Ежедневный монитоинг соответствия операторов и показателей и таргетов. Это репорт в конце смены, который включает в себя отчет за день, предварительные результаты по количеству апрувов по операторам. *8:45 по МСК пройти проверить операторов второй смены, дать указания.Требования:- опыт работы в саппорте, в КЦ и в техподдержке - приветствуется.- опыт работы в телемаркетинга будет являться преимуществом.- свободное знание английского устного и письменного. Условия:- заработная плата на испытательный срок - 40 000 рублей (на руки);- заработная плата после испытательного срока - 50 000 рублей (на руки);- заработная плата 2 раза в месяц;- работа удаленная, вам не нужно ехать в Африку.
Адрес
Москва