Обязанности: прием и обработка заказов через сайт, мессенджеры и по телефону; консультирование клиентов по всем вопросам, касающимся бренда, графика работы, оформление заказа, оплаты, доставки, возврата и обмена, категорий продукции, ассортимента, цен, потребительских свойств, правил ухода, оказываемых сопутствующих послепродажных услуг; работа с клиентской базой, выстраивание и поддержание долгосрочных отношений с клиентами, привлечение новых клиентов, поиск новых ресурсов и источников продаж; предоставление высокого уровня сервиса и клиентоориентированности; взаимодействие с транспортными компаниями, курьерскими службами; ответственность за выполнение плана продаж, собственного kpi и достижение личных и командных целей; активное взаимодействие с сотрудниками других отделов (склад, маркетинг) для достижения количественных и качественных целей компании; желание учиться и набирать экспертные знания о бренде, продукции, продажах и сервисе. Требования: опыт работы от 2 лет на аналогичной должности или в личных продажах; ориентация на активные продажи и высокий уровень клиентского сервиса; знания Битрикс 24 желательно; грамотная устная и письменная речь; любознательность, эмпатия, гибкость, ориентированность на коммерческий результат, ответственность; умение работать в команде, нацеленность на достижение персонального и командного результата. Условия: конкурентная заработная плата: фиксированный оклад + % от продаж (еженедельные выплаты); график работы 5/2 с 9 до 18, плавающие выходные дни; официальное трудоустройство по ТК РФ.
Адрес
Москва