Руководитель отдела планирования и клиентского сервиса

Обязанности: Планирования спроса, сбор данных от коммерческого отдела и контроль за внесением данных в систему IBP совместно с аналитиком компании Планирование с логистикой производственного плана исходя из потребностей клиентов по спецификам (регион, КА, приоритет по оплатам) Планирование с командой КС отгрузок в рамках недели/месяца/сезона Контроль за выполнением отгрузок отдела КС Координация с коммерческим отделом по вопросам получением оплат от клиентов Координация всех логистических аспектов взаимодействия с клиентами (в том числе возвраты, брак и т.д.) Рассылка отчетов сотрудникам отдела продаж Проведение еженедельных встреч с отделом продаж для обсуждения готовности товара, текущих отгрузок, оплат и оперативное решение текущих вопросов с командой Контроль за своевременным уходом товара со складов (недопущение перетарки склада) Разработка бизнес-процессов, структуры и KPI подразделения согласно стратегии развития Желательно знание товарно-сопроводительных документов и специфики работы в семенном бизнесе (сертификация и особенности) и знание особенности работы с рынком СНГ Прочие обязанности, связанные с направлением деятельности отдела Customer Service, по распоряжению руководителя Координация, мотивация, обучение сотрудников КС Требования: Высшее образование; Опыт работы в Customer Service от 3-х лет; Знание принципов работы ERP системы; Уверенный пользователь 1C; Знание принципов планирования; Умение работать с большим объёмом данных; Уверенный пользователь Excel, Power Point Умение вести переговоры и отстаивать свою точку зрения Дипломатичность Умение управлять командой от 5 человек Свободное владение английским языком (уровень Advanced и выше); Французский как преимущество Способность мотивировать и развивать команду Логический склад ума, развитые лидерские компетенции, внимательность к деталям, умение анализировать и прогнозировать. Условия: ДМС, страхование жизни; Курсы по английскому языку; Возможность получения годового бонуса; Дополнительные дни отпуска; Корпоративные подарки для сотрудников и детей на праздники; Возможность корпоративного обучения.