Специалист по работе с клиентами (без продаж, входящие звонки, 2\2)

Кто мы: LiteBox - это комплекс услуг и продуктов для предприятий малого и среднего бизнеса, соответствующий всем требованиям законодательства. Cервис предлагает мобильные и стационарные онлайн-кассы, бесплатную кассовую программу, товароучетную систему и наборы сервисных услуг для эффективного ведения бизнеса. Количество наших клиентов растет, поэтому мы ищем того, кто будет заниматься их консультированием. Самой важной характеристикой нашей команды техподдержки является то, что мы любим помогать нашим клиентам в решении различных вопросов, связанных с работой ПО и оборудования. Мы измеряем наш успех в быстроте, точности и ясности ответов. Что нужно будет делать: принимать и обрабатывать заявки в службу технической поддержки компании по телефону, электронной почте; обучать клиентов особенностям работы с кассовым ПО и товароучетной системой по телефону; устранять неисправности в работе программного обеспечения, касс и фискального оборудования, пользуясь готовыми алгоритмами (ПРОДАЖ НЕТ). Что мы ждем от кандидатов: грамотная устная речь, четкая дикция; уверенный уровень владения ПК; способность усваивать большой объем информации; ответственный подход к работе, дисциплинированность; желание помогать клиентам. Большим плюсом будет: опыт работы в сфере клиентского сервиса. Что мы предлагаем: официальное оформление и "белая зарплата" с первого дня обучения, которая всегда выплачивается вовремя; ориентировочно доход специалиста оклад + премия 35-40 тыс. на руки.Карьерный рост и увеличение окладной части в зависимости от компетенций. Зарплата специалиста (до 40 000 руб.), старшего специалиста (до 43 000 руб.), ведущего специалиста (до 46 000 руб.); возможность не только вертикального, но и горизонтального роста (можно уйти в смежный отдел и стать специалистом в области аналитики, тестирования, разработки, и т.д.); интенсивное и интересное оплачиваемое обучение, а также корпоративный университет, где можно прослушать лекции по разным направлениям и профессиям; график работы 2/2 после прохождения стажировки; комфортное рабочее место в офисе на Нариманова с возможностью в дальнейшем уйти на удаленку (выдаем рабочий компьютер и гарнитуру при необходимости, если нужно даже стол); ДМС со стоматологией, материальная помощь в трудных обстоятельствах; скидки от партнеров, служебная связь; отсрочка от мобилизации при наличии высшего образования; дружный коллектив, у нас многие работают долго и не хотят уходить); онлайн и оффлайн корпоративы, подарки детям на праздники; атмосферу помощи и поддержки, когда ни с одним трудным вопросом от клиента ты не останешься один на один; прямое взаимодействие с руководством компании, с которым ты всегда можешь обсудить любой рабочий (и не только) вопрос.