Специалист отдела контроля качества (обслуживание клиентов)

В связи с расширением компании требуются сотрудники. Обязанности: Осуществление контроля удовлетворенностью качеством обслуживания клиентов; Осуществление контроля соблюдения стандартов и регламентов работы специалистов отдела; Проведение внутренних аудитов на предмет соблюдения установленных стандартов качества; Осуществление сбора актуальной информации о конкурентах и анализ изменений в конкурентной среде; Подготовка отчетов по проделанной работе. Требования: Опытный пользователь ПК (офисные программы); Среднее профессиональное или высшее образование (профильное); Грамотная устная и письменная речь Опыт работы с СПС КонсультантПлюс (будет преимуществом); Внимательность, ответственность, организованность; Умение оперативно работать в режиме многозадачности; Умение ориентироваться в большом объёме информации; Коммуникабельность, позитивный настрой; Быстрая обучаемость и желание развиваться в проф. сфере; Нацеленность на результат. Условия: Работа в стабильной развивающейся компании Белая заработная плата: оклад + премия Доброжелательный и профессиональный коллектив Работа в команде только с сильными сотрудниками под управлением опытного руководителя Разъездной характер работы Обучение и развитие за счет компании – тренинги, курсы повышения квалификации, профессиональная библиотека График 5/2 – с пн.-чт. с 9:00 - 18:00, в пт.- до 17:00