Специалист по управлению репутацией бренда на маркетплейсах

Обязанности: Отвечать на обращения клиентов на площадках Вести учет ответов, которые даны Находить ответы на типовые вопросы в карточке товара или в базе знаний Коммуницировать со смежными отделами Систематически пополнять таблицу с шаблонами ответов Совершать кросс-продажи в рамках ответов от представителя бренда Требования: грамотная устная и письменная речь умение отходить от шаблонов и самостоятельно писать тексты умение спокойно реагировать на выосокоэмоциональные обращения покупателей высокий уровень самоорганизации, ответственность и оперативность внимательность к деталям умение работать в команде, любовь к людям знание офисных программ на среднем уровне: Excel (создание новых таблиц, фильтрация, простые формулы), Power point высокая обучаемость умение оптимизировать свои трудозатраты Условия: Место работы м. Ленинский проспект Оплачиваемые обеды ДМС после испытательного срока График работы 5/2 в офисе Оформление по ТК РФ (полностью белая зарплата) Обеспечение всем необходимым софтом и сервисами; есть кофе рум Корпоративные мероприятия, подарки от компании