Мы ищем менеджера клиентского сервиса в команду проекта по улучшению лояльности Клиентов В2О. Цель проекта - повышения уровня NPS сегмента В2О. Обязанности: Реализация проектов направленных на повышение лояльности Клиентов сегмента В2О Исследование, анализ и улучшение опыта Клиентов по ключевым Клиентским путям Реализация планов мероприятий Требования: Опыт работы в сервисном обслуживании клиентов не менее 3-х лет Опыт реализации проектов, направленных на повышение лояльности Клиентов или улучшения бизнес-процессов Знания о методике работы с NPS и дизайн-мышления Опыт в телеком отрасли будет большим плюсом Условия: Удаленный график работы Прозрачный и стабильный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия «Кафетерий льгот» с возможностью выбора категорий (ДМС или компенсация медицинских услуг по чекам, компенсация затрат на спорт, на изучение иностранного языка, проезд, дополнительные выплаты к отпуску и дню рождения, онлайн-обучение и др.), компенсация мобильной связи Дружеская атмосфера и профессиональная команда, готовая делиться опытом Возможность раскрытия своего собственного потенциала (ты можешь проходить оплачиваемые компанией тренинги, обучения и посещать конференции)
Адрес
Липецк