Junior system administrator (delivery system support)

Сейчас мы ищем коллегу в нашу команду сопровождения процессов доставки: поддержка, сопровождение систем и удаленных объектов. Чем предстоит заниматься: Работа в системе учета заявок (прием, ведение, решение, эскалация, постановка задач в смежные отделы); Решение поставленных задач (определение проблемы, решение или передача задачи в соответствующую команду); Своевременная реакция на обращения и предоставление решения в рамках SLA; Удаленная поддержка пользователей ИС; Поддержка стека информационных систем и информационных обменов; Предоставление технически правильных и понятных для пользователя решений с соответствующим уровнем сервиса; Работа с корпоративным оборудованием. Диагностика, настройка, устранение неполадок (ПК, оргтехника, мобильные устройства, IP Телефония); Удаленная поддержка корпоративного оборудования (диагностика, установка ПО); Взаимодействие с подрядными организациями (передача задач, контроль исполнения); Поддержка кассового оборудования; Взаимодействие с интернет-провайдерами на объектах (в рамках решения IT проблем); Мы ожидаем: Опыт работы от 6 месяцев; Знания ОС Windows 10 на уровне продвинутого пользователя; Навыки работы с оборудованием (ПК, оргтехника, сетевое оборудование); Понимание принципов работы TCP/IP, VPN; Понимание основных аспектов коммутации и логики работы сети; Навыки работы с разнообразным ПО и возможность разобраться в новом; Будет плюсом: Опыт работы в Jira SW или Jira SD; Опыт работы c AD/ Azure; Опыт работы с оргтехникой; Опыт работы с системами удаленного управления (Ivanti); Опыт работы с MDM; Опыт работы с сетевым оборудованием; Опыт работы с 1C; Опыт работы в удаленной консультации пользователей по вопросам ПО, ИС, оборудованию; Опыт в составлении технической документации или пользовательских инструкциях; Мы предлагаем: Официальное оформление, белую заработную плату; График работы: 2/2 (два дня с 9:30-21:30, 2 выходных, 2 дня 21:30-9:30); Расширенную ДМС программу со стоматологией; Скидки на весь каталог сайта Lamoda до 25%; Обмен знаниями внутри компании - мы организуем внутренние митапы и являемся площадкой для различных IT сообществ; Возможность посещать конференции в качестве слушателей и докладчиков (для желающих профессионально подготовиться к выступлениям с докладами или презентациями у нас есть Speakers Club); Вовлеченный в процессы менеджмент: наше руководство понимает и учитывает все особенности IT-разработки и готово услышать ваши крутые идеи; Уютный офис в Москве (МЦК Хорошёво/м. Полежаевская) с настольным теннисом, кикером, тренажерным залом и йогой.