Сейчас мы находимся в поиске коллеги в нашу команду, направление пользовательской поддержки, 1-ая линия. Чем предстоит заниматься: Прием, регистрация и классификация обращений от пользователей Отслеживание графиков систем Работа с алертами систем Отслеживание статусов по заявкам Информирование пользователя о статусе заявки Предоставление технически правильных решений с соответствующим уровнем сервиса Принятие оперативных мер по оповещению сотрудников производственных подразделений, в соответствии со схемами оповещений при возникновении/обнаружении нештатных ситуаций. Консультация пользователей по вопросам функционирования информационных систем компании. Соблюдение трудового распорядка дня Мы ожидаем: Знания и умения пользоваться ПК на уровне пользователя; Готовность брать ответственность за результат; Стремление к профессиональному росту; Любознательность и готовность много общаться; Умение четко формулировать мысли; Желание работать в команде; Самостоятельность в планировании работы; Суперспособность не скучать от монотонных задач; Мы предлагаем: Официальное оформление, белую заработную плату; График работы: 2/2 (два дня с 9:30-21:30, 2 выходных, 2 дня 21:30-9:30); Расширенную ДМС программу со стоматологией; Скидки на весь каталог сайта Lamoda до 25%; Обмен знаниями внутри компании - мы организуем внутренние митапы и являемся площадкой для различных IT сообществ; Возможность посещать конференции в качестве слушателей и докладчиков (для желающих профессионально подготовиться к выступлениям с докладами или презентациями у нас есть Speakers Club); Вовлеченный в процессы менеджмент: наше руководство понимает и учитывает все особенности IT-разработки и готово услышать ваши крутые идеи; Уютный офис в Москве (МЦК Хорошёво/м. Полежаевская) с настольным теннисом, кикером, тренажерным залом и йогой.
Адрес
Москва