Специалист сопровождения операций и претензионной работы

Обязанности: Инициирование/Сопровождение диспутного цикла транзакций как по картам, эмитированным Банком, так и по картам сторонних эмитентов в ПС Visa/Mastercard/МИР (эмиссия / эквайринг) Проведение расследований на предмет несанкционированного списания денежных средств, опротестование несанкционированных транзакций в ПС Visa/МИР по картам, эмитированным Банком Общение с ТСП в рамках диспутного цикла, общение с банками-эквайерами (эквайринг) Взаимодействие со смежными подразделениям, консультирование по решению вопросов со стороны держателей банковских карт Банка и карт, эмитированных сторонними Банками Требования: Знание правил и основных функций платежных систем Visa/Masterсard/МИР Знание технологии проведения транзакций с использованием платежных банковских карт (схема авторизации и клиринга, понятия Hold, Presentment, Request for copy, Chargeback, Second Presentment, Arbitration Chargeback, Pre-Arbitrage (Mediation), Arbitrage, Pre-Compliance, Compliance, Good Faith, Reversal/creditAdjustment, Fee collection/fund Disbursement Условия: Оформление по ТК РФ, "белую” конкурентоспособную заработную плату, расширенный социальный пакет; Удаленную работу без привязки к офису в комфортной для себя обстановке; Уникальную атмосферу для продуктивной работы и развивающую среду, где можно найти единомышленников и научиться новому; Команду экспертов, возможность самореализации, сложные и интересные задачи для тех, кто любит настоящие вызовы в работе; Развитие – главный и постоянный тренд QIWI. Мы регулярно проводим внутреннее и внешнее обучение для прокачки профессиональных навыков; ДМС для наших сотрудников: в него входит большой перечень медицинских услуг, включая стоматологию. Здоровье – это важно!; Беговой клуб, сквош, волейбол, Гонку Героев и еще множество спортивных увлечений, где ты сможешь найти себе занятие по душе.