В дружный, современный коллектив отеля бизнес-класса, расположенного в самом центре Казани, приглашаем активного, целеустремленного Директора службы номерного фонда. Обязанности: - Обеспечивает необходимый уровень обслуживания гостей; - Рассматривает жалобы и претензии гостей, принимает по ним решения; - Обеспечивает соответствие выполнения персоналом стандартов обслуживания; - Осуществляет регулярную проверку состояния номерного фонда отеля, коридоров, холлов и других помещений, используемых гостями, с целью соблюдения надлежащего состояния согласно производственных требований; - Владеет полной информацией о специальных предложениях, действующих на территории отеля и сроках их действия; - Контролирует размещение корпоративных групп; - Ведет учет и прогноз загрузки отеля; - Заключает договоры с компаниями; - Ежемесячно анализирует финансовые результаты дополнительных услуг, принимает меры по продвижению низкорентабельных услуг, внедряет новые; - Ведет и контролирует необходимую в работе документацию; - Контролирует постановку на учет российских и иностранных граждан; - Открывает, корректирует и закрывает продажи во всех системах бронирования, где представлена гостиница; - Составляет графики выхода на работу персонала службы, следит за своевременным приходом и уходом с работы, присутствием на рабочих местах всех сотрудников; - Оказывает помощь подчиненным работникам в разрешении возникших в ходе работы проблем; - Контролирует работу подрядных организаций; - Участвует в продвижении отеля, в создании спецпредложений. Требования: - Высшее образование, желательно в области гостиничного менеджмента; - Опыт работы в гостиничной сфере от 2-х лет на руководящей должности; - Знания английского языка обязательно; - Умение работать с программой «Фиделио»; - Правила и методы организации обслуживания гостей; - Отличные коммуникативные навыки; - Медицинская книжка. Мы предлагаем следующие условия: График работы 5/2 с 9.00-18.00; Крутой современный офис; Официальное трудоустройство по ТК РФ; Кормим своих сотрудников вкусными обедами; Собственная парковка на территории. Работа в международном 5* отеле
Адрес
Казань