Обязанности: общий контроль call центра /контроль соблюдения стандартов качества разговоров (скрипты); распределение актуальных задач между сотрудниками; помощь операторам в обработке сложных обращений от пациентов; решение спорных/конфликтных ситуаций; организация и контроль обучения сотрудников; подготовка графика работы и контроль за выходом на работу; взаимодействие с другими отделами клиники разработка скриптов для сотрудников; подготовка отчетности Требования: Высшее образование будет преимуществом; Обязателен опыт телефонных переговоров; Развитые коммуникативные навыки; Грамотная устная и письменная речь; Уверенное владение MS Office / орг.техникой; Готовность изучать новую информацию; Умение работать в режиме многозадачности Условия: График работы 5/2 с 09:30 до 19:00 Оформление ТК РФ Дружный и профессиональный коллектив Удобное расположение: 5 минут пешком от ст.м. Лиговский проспект ;
Адрес
Санкт-Петербург