Менеджер по работе с клиентами (рекламации, гарантии)

О компании MERLION основан в 1992 году, входит в рейтинг Forbes «200 крупнейших частных компаний России». MERLION– крупнейший дистрибьютор компьютерной, цифровой и бытовой техники в России. Наша компания - это более 15 000 профессионалов в 83 регионах России. В структуре MERLION, кроме широкопрофильной дистрибуции (merlion), развиваются проекты в других направлениях бизнеса, в том числе в ритейле (citilink, buroshop, positronica), облачных сервисах (merlioncloud), аналитике данных (analyticshub), инжиниринге (high-energy), ИТ-услугах (velvica, rentsoft) и сервисном облуживании (itclinic). Ищем коллегу в менеджер по сервису: Рабочие задачи: Работа с клиентами по товаропотокам и претензионной работе ( ответственное хранение, брак, претензии по недогрузам, пересортам); Помощь в определении характера брака, уточнение причин возникновения брака; Взаимодействие с претензионным отделом внутри компании; Взаимодействие с онлайн партнерами- маркетплейсами: Вайлдберриз, Озон, Яндекс Маркет, ... Мы ищем человека, который: Имеет опыт работы в области логистики и претензионной работы; Имеет опыт работы с маркетплейсами желательно ; Имеет аналитические и коммуникативные способности; Умеет работать с большими объемами информации; Хорошо владеет ПК (в частности Excel). Мы предлагаем: Конкурентоспособная заработная плата по результатам собеседования; График работы 5 дней в неделю с 10.00 до 18.30. "Гибкий график" - частично удаленная работа; Комфортабельный офис; Шаговая доступность от ст. м. Мякинино, транспортная доступность от ст. м. Строгино, м. Щукинская, м. Тушинская, станция Трикотажная; Инфраструктура БЦ: кафе, медицинский кабинет, банкоматы, хим.чистка, туристические услуги.