Специалист по претензионной работе

компания "сеть аптек апрель" сохраняем здоровье и заботимся о людях! "апрель" – это федеральная сеть аптек. за 20 лет успешной работы открыли 2000 аптек почти в 60 регионах россии. на протяжении 5 лет занимаем одну из лидирующих позиций в рейтинге лучших аптечных сетей страны. благодаря новейшим бизнес-технологиям управления заслужили любовь и уважение 7 миллионов постоянных покупателей. мы помогаем развиваться молодёжи, сотрудничаем с учебными заведениями и способствуем быстрой адаптации новых сотрудников. отмечаем и ценим потенциал каждого сотрудника – 70% руководителей добились карьерного роста внутри компании. сейчас "апрель" объединяет 10 000 сотрудников. тех, кто стоит за первым столом или производит мебель. тех, кто доставляет лекарства или монтирует рекламные вывески. сотрудников склада, фасовщиков, финансистов, программистов и маркетологов. и это, пожалуй, самое большое наше богатство. мы работаем вместе и вместе покоряем новые вершины. стань частью команды! обязанности: составление и отправка претензий (рекламаций) по электронной почте в адрес производителей, дистрибьюторов. подготовка официальных ответов на выявленные претензии (рекламации); прямое взаимодействие с руководителями отделов с целью устранения претензий и возможных последствий; контроль и проведение служебных расследований по претензиям; обработка входящих звонков по вопросам рекламаций; ведения переговоров, деловой переписки; взаимодействие с отделом закупки, юристами, стм, складом, смежными подразделениями. требования: образование высшее: юридическое/экономическое; опыт работы с рекламациями от 1 года в должности: юрист, помощник юриста, специалист договорного отдела, менеджер по пдз, финансовый контролер; знание закона "о защите прав потребителей" будут вашим преимуществом; уверенный пользователь: ms office - “excel” личностные качества: целеустремленность, инициативность, умение быстро думать и оперативно принимать решения, брать на себя ответственность, развитые коммуникативные особенности, аналитический склад ума, умение работать в «команде»; условия: возможность в полной мере применить все ваши знания и навыки; интересное направление для развития в перспективной компании; оформление и социальный пакет, согласно тк рф. пятидневную рабочую неделю с 9:00 до 18:00; комфортное рабочее место в головном офисе компании на юмр. уважаемые кандидаты! благодарим вас за интерес, проявленный к нашей компании. срок рассмотрения поступающих резюме - не более 14 дней с момента получения. если ваш опыт работы и квалификация соответствуют требованиям к вакансии, мы с вами свяжемся. отсутствие ответа более 14 дней означает, что, к сожалению, на данный момент мы не готовы сделать вам предложение о работе. при этом ваше резюме будет сохранено в нашей базе кандидатов, и в случае появления вакансий, соответствующих вашему опыту и квалификации, мы свяжемся с вами. желаем успехов! с уважением к вам, отдел персонала гк "апрель"