Руководитель IT проектов

компания "смарт консалтинг" о компании мы разрабатываем государственные информсистемы и помогаем сделать жизнь в нашей стране комфортней для её граждан! наши it-продукты внедрены в более чем 30-ти регионах россии от калининграда до чукотки. ежедневно государство оказывает услуги порядка 40 миллионам россиян с помощью цифровых ресурсов, которые мы обеспечиваем. программные решения smart consulting выстраивают работу множества разных ведомств в единый слаженный механизм. благодаря этому граждане могут быстро оформлять нужные документы и легко контактировать с государством. наши заказчики - региональные органы власти и многофункциональные центры госуслуг. чтобы стать ближе к ним и сделать нашу работу более полезной для заказчиков, мы ищем клиентоориентированного руководителя it-проектов. готов попробовать? вот чем предстоит заниматься: 1. управлять проектами, которые мы реализуем для заказчика: определять стратегию выполнения проекта. участвовать на всех этапах проекта (от переговоров о сотрудничестве до сдачи проекта). составлять бюджет проекта. контролировать выполнение процедур проекта, включая управление рисками, проблемами, коммуникациями, запросами на изменение, ресурсами и поставщиками, финансами и результатами проекта осуществлять планирование, контроль и координацию проектной команды на всех этапах проекта. вести проектную документацию по стандартам компании. 2. участвовать в сопровождении заказчиков: следить, чтобы обращения заказчиков в техподдержку обрабатывались вовремя и с нужным результатом. если что-то идёт не так, брать под личный контроль и добиваться скорейшего решения. анализировать клиентский опыт, добиваться положительной динамики сервисных метрик. быстро реагировать на жалобы заказчиков. если заказчик недоволен, выяснять причины и делать всё, чтобы их устранить. готовить и оформлять информационные материалы для заказчиков (коммерческие предложения, презентации, письма). контролировать процесс контрактования, помогать в подготовке документов, координировать участие компании в процедурах госзакупок. ты нам точно подойдешь, если ты: обладаешь опытом работы руководителем проектов в it-компаниях на внешнего заказчика от 2-х лет, особенно приветствуется опыт с госзаказчиками; имеешь представление о 44-фз; знаешь процедуры документооборота; владеешь навыками деловой переписки; знаешь правила сервисного общения и умеешь их применять; разделяешь мнение, что зарплату платит не бухгалтерия, а клиент; отличаешься пунктуальностью, организованностью, мыслишь системно; стремишься к обучению и профессиональному росту; коммуникабельность, эмпатия и клиентоориентированность - это всё про тебя. у нас работают, потому что: мы ценим доверие своих коллег, поэтому предлагаем официальную белую заработную плату и трудоустройство с первого рабочего дня. нам важно здоровье наших коллег, поэтому у нас есть дмс и корпоративные скидки на фитнес. мы помогаем друг другу во всех начинаниях и идеях, а наших новых сотрудников у нас поддерживают наставники. нам важно наше развитие, поэтому мы даем возможность пробовать себя в новых задачах, если у тебя к ним есть интерес (даже за рамками твоей должности!). мы меняемся и развиваемся, для этого организуем корпоративные тренинги, конференции и прочие мероприятия как для полезного, так и для приятного времяпровождения. для комфортной работы у нас есть офисы в центре новосибирска и академгородке (резиденты технопарка). частично дистанционный режим (home office) работы.