Начальник коммерческого отдела

компания "ржд-медицина" г. казань требуемый опыт работы: не требуется.полная занятость, полный день. частное учреждение здравоохранения «клиническая больница «ржд-медицина» города казань» приглашает в свою профессиональную команду начальника коммерческого блока.в учреждении используются передовые методики диагностики и лечения. современное техническое оснащение, новейшее медицинское оборудование, высококвалифицированная профессиональная команда позволяют оказать высоко технологическую медицинскую помощь нашим клиентам.для сотрудников учреждения созданы условия для профессионального и карьерного развития в рамках сети «ржд-медицина». действуют программы кадрового резерва, наставничества и менторства. обязанности: увеличение выручки по каналам продаж пму, омс; формирование эффективной стратегии привлечения и удержания клиентов в b2b и b2c сегментах реализация маркетинговой стратегии (единые стандарты) развитие сервисной составляющей (единые стандарты) построение ценовой политики учреждения непосредственное ведение топ-10 ключевых клиентов по ск и юл. руководство отделом. организация работы и процессов клиентского сервиса подготовка управленческой отчетности оценка и развитие сервисного персонала решение особо сложных ситуаций с пациентами (личное сопровождение пациентов категории vip) контроль соблюдения внутренних правил (единых стандартов сервиса), политик и процедур, подготовка предложений по улучшению сервиса и управление локальными (на уровне учреждения) программами по повышению уровня удовлетворенности пациентов сервисом и услугами. отчетность перед центральной дирекцией здравоохранения организация работы отдела в соответствии с принципами оптимального распределения нагрузки и обеспечения исполнения целевых значений по качеству и скорости обработки обращений пациентов в различных каналах, в т.ч. - отслеживание и анализ ключевых показателей эффективности, формирование, развитие и мотивация персонала отдела, участие в разработке скриптов и алгоритмов, организация процесса обучения, контроль качества диалогов и соблюдения стандартов телефонного обслуживания. требования: опыт работы в продажах не менее 5 лет опыт руководящей работы не менее 3 лет высшее экономическое образование (маркетинг) условия: оформление по тк рф. повышение квалификации, сертификационное обучение. социальные выплаты, предусмотренные коллективным договором: материальная помощь к отпуску, право на компенсацию в поездах дальнего следования (1 раз в год) и пригородного сообщения, право на санаторно-курортное лечение, право на получение выплат единовременного вознаграждения за преданность компании (через 3 года, 5 и далее через каждые 5 лет). право на компенсацию в поездах дальнего следования (1 раз в год) и пригородного сообщения. возможность обучения и развития в рамках программы кадрового резерва, профессиональный и карьерный рост. возможность вступления в негосударственный пенсионный фонд "благосостояние". график работы: пятидневный режим работы c 08.00 до 16.30 место работы: г. казань, ул. николая ершова д.65