компания "сибирские сети" привет! на связи сибсети — крупнейший интернет-провайдер за уралом. мы работаем в 4 регионах и 36 городах. в нашей команде больше 1000 человек и мы заботимся о каждом из них. качество услуг и довольный абонент для нас в приоритете! в нашу команду ищем руководителя отдела качества. задачи руководителя: работа с командой отдела качества (2 группы, 25 сотрудников: отдел качества и удержание абонентской базы): подбор персонала, обучение, мотивация, оценка эффективности работы сотрудников, анализ качества отработки претензий через прослушивание, формирование графиков работы и отпусков курирование процессов группы удержания абонентской базы: актуализация схем работы с предикторами оттока, разработки и контроль kpi; курирование процесса аудита диалогов сотрудников департаментов сервиса; участие в подготовке ответов на запросы роскомнадзора и других служб и подготовка ответов на нетипичные запросы в адрес компании от сми и т.п.; отправка отчетов по оттоку; участие в проектной работе требования: опыт работы от 3 лет в направлении клиентского сервиса знание метрик nps опыт внедрения инициатив по улучшению клиентского сервиса опыт управления командой от 2 лет условия: официальное трудоустройство и белая заработная плата (оклад + премия) уютный лофтовый офис в 5 минутах от ст. метро березовая роща график работы 5/2, корпоративная сотовая связь и специальный тариф "сотрудник" вакансия актуальна? ждем твое резюме!
Адрес
Новосибирск
Похожие вакансии
Новости
Схожие направления
Похожие вакансии
- Работа руководитель отдела контроля качества2961 вакансия, от 20000 руб.
- Работа руководитель по качеству16384 вакансии, от 13000 руб.
- Работа руководитель службы качества4111 вакансий, от 20000 руб.
- Работа начальник отдела качества4418 вакансий, от 25000 руб.
- Работа специалист отдела качества5692 вакансии, от 18000 руб.
- Работа менеджер отдела качества7526 вакансий, от 15000 руб.
- Работа контролёр отдела качества13 вакансий, от 19000 руб.
- Работа начальник отдела качества и сертификации51 вакансия, от 26500 руб.
- Работа ведущий специалист отдела качества583 вакансии, от 18000 руб.
- Работа стажер в отдел качества133 вакансии, от 15000 руб.
- Работа руководитель отдела138665 вакансий, от 15000 руб.
- Работа руководитель отдела вэд91 вакансия, от 20000 руб.
- Работа руководитель отдела аренды469 вакансий, от 15000 руб.
- Работа руководитель отдела обучения17323 вакансии, от 20000 руб.
- Работа руководитель отдела доставки862 вакансии, от 15000 руб.
- Работа руководитель отдела закупок596 вакансий, от 15000 руб.
- Работа руководитель отдела запасных частей186 вакансий, от 10500 руб.
- Работа руководитель отдела документооборота1176 вакансий, от 15000 руб.
- Работа руководитель отдела маркетинга и рекламы619 вакансий, от 30000 руб.
- Работа руководитель отдела it568 вакансий, от 20000 руб.
- Работа руководителя отдела138665 вакансий, от 15000 руб.
- Работа руководитель отдела продаж90958 вакансий, от 15000 руб.
- Работа руководитель отдела по продажам89980 вакансий, от 15000 руб.
- Работа руководитель отдела маркетинга1380 вакансий, от 30000 руб.
- Работа руководитель отдела кадров551 вакансия, от 12000 руб.
- Работа руководитель отдела персонала3432 вакансии, от 15000 руб.
- Работа руководитель отдела по персоналу125306 вакансий, от 19600 руб.
- Работа заместитель руководителя отдела807 вакансий, от 19500 руб.
- Работа руководитель отдела логистики749 вакансий, от 18000 руб.
- Работа руководитель отдела развития6274 вакансии, от 20000 руб.
- Работа руководитель отдела рекламы1261 вакансия, от 15000 руб.