07.08.2022 05:57
Специалист технической поддержки (удаленно)
07.08.2022 05:57
компания "юнисендер рус" unisender — продуктовая компания, которая помогает бизнесу просто и без заморочек вести коммуникацию со своими клиентами и увеличивать продажи. наш основной продукт - это платформа для создания красивых и эффективных email-рассылок. помимо этого мы развиваем конструктор чат-ботов, лендингов, автоматических цепочек рассылок и помогаем запускать другие каналы коммуникаций с клиентами, например sms, whatsapp и viber рассылки. мы работаем в автономных межфункциональных командах и позволяем каждому брать ответственность на себя и реализовывать самые смелые идеи! и сейчас мы в поиске специалиста технической поддержки для работы в ночные смены! о команде: количество клиентов растет и мы расширяем наш отдел заботы о клиентах в подразделении саппорта в москве и ищем новых коллег на 1-ю линию :) мы очень топим за качество во всех аспектах работы нашего продукта, поэтому наша customer care team - наша гордость. 1-я отвечает за все входящие обращения через почту, чаты, звонки; 2-я отвечает за те обращения, которые не смогли обработать на 1-й линии; обычно это более глубокие/комплексные/технически сложные запросы; 3-я отвечает за удержание клиентов. работает как с новыми клиентами, так и с оттоком. по задачам: обработка входящих обращений от клиентов в ночную смену (online-чат, телефония); исходящие коммуникации с клиентами (решение конфликтных ситуаций); сопровождение работы web-сервиса (модерация работы сервиса, troubleshooting); работа с баг-трекинговой системой (jira); общение с другими отделами для решения текущих задач/проблем. о тебе: опыт работы в отделе поддержки и/или контакт-центрах от года; опыт общения с клиентами как через чаты так и по телефону; грамотная письменная и устная речь (свободное владение русским языком); возможность и желание изучать и вникать в большое количество новой технической информации. будет плюсом, но не обязательно: письменный английский на уровне intermediate и выше; техническое образование; понимание принципов работы почтовых сервисов и html/css. организационные вопросы: работаем удаленно, собираемся в офисе - по договоренности, поиграть в настолки или на корпоративы; оформляем взаимоотношения по тк или через самозанятость (как тебе будет удобнее); конкурентный уровень оплаты труда; поддерживаем развитие каждого. мы оплачиваем все профильные ивенты, книги и курсы; возможность вертикального и горизонтального роста.
Адрес
Владивосток
Похожие вакансии
35 000 ₽
11.01.2023 20:56
Компания Neovox — надежный и ответственный работодатель, мы прошли пандемию без сокращения рабочих мест, более того мы их увеличили! Заказчиками ...
35 000 ₽
11.01.2023 20:56
Компания Neovox — надежный и ответственный работодатель, мы прошли пандемию без сокращения рабочих мест, более того мы их увеличили! Заказчиками ...
35 000 ₽
11.01.2023 20:09
Компания Neovox — надежный и ответственный работодатель, мы прошли пандемию без сокращения рабочих мест, более того мы их увеличили! Заказчиками ...
35 000 ₽
11.01.2023 20:09
Компания Neovox — надежный и ответственный работодатель, мы прошли пандемию без сокращения рабочих мест, более того мы их увеличили! Заказчиками ...
35 000 ₽
11.01.2023 20:09
Компания Neovox — надежный и ответственный работодатель, мы прошли пандемию без сокращения рабочих мест, более того мы их увеличили! Заказчиками ...
35 000 ₽
11.01.2023 20:09
Компания Neovox — надежный и ответственный работодатель, мы прошли пандемию без сокращения рабочих мест, более того мы их увеличили! Заказчиками ...
30 000 ₽
11.01.2023 06:10
Единая служба поддержки - это команда профессионалов, которая может определить и устранить любую проблему в работе сайта. Наши наставники готовы ...
37 500 ₽
05.01.2023 10:51
Работа в технической поддержке – это возможность получить опыт и начать карьеру в востребованной IT-сфере, прокачать свои технические скиллы! Что ...
35 000 ₽
27.12.2022 18:08
Компания Neovox — надежный и ответственный работодатель, мы прошли пандемию без сокращения рабочих мест, более того мы их увеличили! Заказчиками ...
35 000 ₽
27.12.2022 16:23
Компания Neovox — надежный и ответственный работодатель, мы прошли пандемию без сокращения рабочих мест, более того мы их увеличили! Заказчиками ...
По договоренности
23.12.2022 02:40
Кто мы и чем мы занимаемсяМы небольшая продуктовая команда из 16 человек, работаем только над своими проектами связанными с популярными ...
4Real LTD
Санкт-Петербург
35 000 ₽
22.12.2022 01:24
компания "neovox" компания neovox — надежный и ответственный работодатель, мы прошли пандемию без сокращения рабочих мест, более того мы их ...
Партнерские Вакансии
Славянск-на-Кубани
35 000 ₽
22.12.2022 01:24
компания "neovox" компания neovox — надежный и ответственный работодатель, мы прошли пандемию без сокращения рабочих мест, более того мы их ...
Партнерские Вакансии
Петрозаводск
35 000 ₽
22.12.2022 01:24
компания "neovox" компания neovox — надежный и ответственный работодатель, мы прошли пандемию без сокращения рабочих мест, более того мы их ...
Партнерские Вакансии
Кудымкар
35 000 ₽
22.12.2022 01:23
компания "neovox" компания neovox — надежный и ответственный работодатель, мы прошли пандемию без сокращения рабочих мест, более того мы их ...
Партнерские Вакансии
Кызыл
35 000 ₽
22.12.2022 01:23
компания "neovox" компания neovox — надежный и ответственный работодатель, мы прошли пандемию без сокращения рабочих мест, более того мы их ...
Партнерские Вакансии
Курган
35 000 ₽
22.12.2022 01:23
компания "neovox" компания neovox — надежный и ответственный работодатель, мы прошли пандемию без сокращения рабочих мест, более того мы их ...
Партнерские Вакансии
Йошкар-Ола
35 000 ₽
22.12.2022 01:23
компания "neovox" компания neovox — надежный и ответственный работодатель, мы прошли пандемию без сокращения рабочих мест, более того мы их ...
Партнерские Вакансии
Тверь
35 000 ₽
22.12.2022 01:23
компания "neovox" компания neovox — надежный и ответственный работодатель, мы прошли пандемию без сокращения рабочих мест, более того мы их ...
Партнерские Вакансии
Дзержинск
35 000 ₽
22.12.2022 01:22
компания "neovox" компания neovox — надежный и ответственный работодатель, мы прошли пандемию без сокращения рабочих мест, более того мы их ...
Партнерские Вакансии
Ставрополь
35 000 ₽
22.12.2022 01:22
компания "neovox" компания neovox — надежный и ответственный работодатель, мы прошли пандемию без сокращения рабочих мест, более того мы их ...
Партнерские Вакансии
Улан-Удэ
35 000 ₽
22.12.2022 01:22
компания "neovox" компания neovox — надежный и ответственный работодатель, мы прошли пандемию без сокращения рабочих мест, более того мы их ...
Партнерские Вакансии
Тольятти
35 000 ₽
22.12.2022 01:22
компания "neovox" компания neovox — надежный и ответственный работодатель, мы прошли пандемию без сокращения рабочих мест, более того мы их ...
Партнерские Вакансии
Геленджик
35 000 ₽
22.12.2022 01:22
компания "neovox" компания neovox — надежный и ответственный работодатель, мы прошли пандемию без сокращения рабочих мест, более того мы их ...
Партнерские Вакансии
Нижний Тагил
35 000 ₽
22.12.2022 01:22
компания "neovox" компания neovox — надежный и ответственный работодатель, мы прошли пандемию без сокращения рабочих мест, более того мы их ...
Партнерские Вакансии
Рузаевка
35 000 ₽
22.12.2022 01:22
компания "neovox" компания neovox — надежный и ответственный работодатель, мы прошли пандемию без сокращения рабочих мест, более того мы их ...
Партнерские Вакансии
Новокуйбышевск
35 000 ₽
22.12.2022 01:22
компания "neovox" компания neovox — надежный и ответственный работодатель, мы прошли пандемию без сокращения рабочих мест, более того мы их ...
Партнерские Вакансии
Армавир
35 000 ₽
22.12.2022 01:22
компания "neovox" компания neovox — надежный и ответственный работодатель, мы прошли пандемию без сокращения рабочих мест, более того мы их ...
Партнерские Вакансии
Элиста
35 000 ₽
22.12.2022 01:22
компания "neovox" компания neovox — надежный и ответственный работодатель, мы прошли пандемию без сокращения рабочих мест, более того мы их ...
Партнерские Вакансии
Кострома
35 000 ₽
22.12.2022 01:22
компания "neovox" компания neovox — надежный и ответственный работодатель, мы прошли пандемию без сокращения рабочих мест, более того мы их ...
Партнерские Вакансии
Тихорецк
