Инженер технической поддержки

КОРУС Консалтинг – российская ИТ-компания, признанный лидер в автоматизации ритейла, производства, логистики, финансов и нефтегаза. Мы входим в топ-5 крупнейших IT компаний Петербурга. Нас более 1000 человек, а за плечами более 20 лет опыта. За это время мы сделали более 1200 масштабных проектов для ведущих компаний России: Bonava, DPD, Nokian Tyres, Tele2, «Азбука Вкуса», «Газпром нефть», «Дикси», «Инвитро», «Леруа Мерлен», «Магнит», «Мегафон», «О’КЕЙ», «Петрович», «Росатом», «Яндекс.Деньги» и это только начало списка. ДЕПАРТАМЕНТ ИТА (ИТ-АУТСОРСИНГА) оказывает услуги по созданию ИТ и инженерной инфраструктуры, реализует комплексные проекты по технической поддержке, аутсорсингу управления ИТ- сервисами и серверного оборудования, информационной безопасности.Сейчас команде требуется усиление: ищем инженера технической поддержки/инженера 2 линии в селе Белый Раст. Задачи, которые планируем передать коллеге: Техническое сопровождение РЦ Галамарт в селе Белый Раст; Умение ориентироваться в поступающих задачах, понимание круга ответственности и правил назначения на специалистов; Выполнение первичной диагностики; Выполнение круга назначенных задач согласно зоне ответственности; Тестирование, изучение и ввод новых сервисов; Ведение базы знаний, наполнение ее новыми статьями и решениями; Взаимодействие с коллегами 2-3 линий поддержки. Для нас важно: Опыт работы от 1 года инженером технической поддержки (желательно на складах); Опыт технической поддержки пользователей на ОС семейства Windows; Опыт проведения диагностики и неисправностей компьютеров, принтеров, МФУ; Знание офисного пакета на уровне уверенного пользователя; Коммуникабельность и желание помогать пользователям. Преимуществом будет: Опыт работы в HelpDesk в качестве инженера 1-ой линии; Опыт настройки драйверов, базового сетевого конфигурирования; Навыки установки, настройки ОС и ПО, а также понимание особенностей работы; Навыки диагностирования путём изучения лог файлов и на основе кодов ошибок; Умение объяснить особенности работы ПО простым, пользовательским языком. Понимание работы и устройства AD; Exchange - базовые знания, создание почтовых ящиков; Знание особенностей создания и распределения прав и доступов; Знание команд, помогающих выполнить диагностику; Знание операционных систем семейства Windows (7,8,8.1,10). Мы предлагаем: Официальное оформление в штат компании; Заработная плата обсуждается по итогам тех. собеседования. Знаем рынок, готовы обсуждать индивидуально; График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 в РЦ Галамарт; Место работы: Белый Раст — село в Дмитровском районе Московской области, в составе городского поселения Икша. Полис ДМС, корпоративные тарифы на фитнес и занятия английским на ведущих платформах. Коллеги, будем рады обсудить перспективы сотрудничества!