Старший администратор

компания "медицинский центр доктор ост" уже более 14 лет медицинский центр "доктор ост" ведет свою деятельность, специализируясь на безоперационном лечении позвоночника и суставов. наши центры работают по всей территории страны, собрав команду грамотных специалистов различного профиля. работая по самым передовым технологиям, с уникальными роботизированными системами, наши специалисты имеют бесценную возможность повысить свой профессиональный уровень и получить новый опыт, расширяя границы всестороннего подхода к проблемам пациентов. обязанности: руководство медицинскими регистраторами-кассирами:организация и планирование работы службы ресепшен клиники; мониторинг, анализ и корректировка бизнес-процессов службы ресепшен; участие в подборе и обучение персонала службы ресепшен; контроль корректного заполнения расписания приема врачей; участие в организации проверки знаний сотрудников службы ресепшен; контроль системы отчетности работы службы ресепшн в 1с; контроль кассовой дисциплины; обеспечение высокого уровня сервисного обслуживания медицинскими регистраторами-кассирами; контроль исполнения корпоративных стандартов работы службы ресепшн; контроль работы с пациентами, которые не пришли на прием; контроль работы с пациентами, которые отказались от первичной записи; контроль работы с пациентами, которые не закончили лечение, отправлены на диагностику; контроль работы с пациентами, которым необходимо запланировать звонок (повторные приемы, диспансерные явки, именинники и пр.). взаимодействие с пациентами: взаимодействие с пациентами клиники в случае возникновения нестандартных, конфликтных ситуаций; осуществление работы с дз (составление отчета, обзвон должников, контроль работы администраторов над проведением скидки пациентам, отслеживать поступление своевременной оплаты процедур); осуществление работы с пациентами по дмс (оформление пациента по гп, проведение «корректировки долга», закрытие долга после поступления суммы от ск); сбор положительных отзывов от пациентов; контроль ведения иногородних, вип пациентов (выполнение функции сервис-менеджера). взаимодействие с персоналом клиники и управляющей компанией: ежедневная сдача смены управляющему филиала; составление графика работы своего отдела; ведение табеля учета рабочего времени (при необходимости совместно со старшей мед.сестрой, главным врачом); внесение графика всех сотрудников в 1с (при необходимости совместно со старшей мед. сестрой, главным врачом). общий функционал: донесение информации от ук до администраторов, в рамках своей компетенции; контроль документооборота медицинских карт в зоне ресепшн; контроль ведения архива; ведение аналитики и отчетности; проверка служебных помещений к рабочей смене (совместно со старшей медсестрой); осуществление контроля за рациональным оформлением помещений, за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании; составление заявки на хозяйственные нужды (при необходимости совместно со старшей мед.сестрой). требования: высшее / среднее специальное образование (медицинское образование приветствуется, но не является обязательным); умение работать в режиме многозадачности; наличие курсов и тренингов по работе с клиентами, будет вашим преимуществом; вежливость, доброжелательность, коммуникабельность; хорошая память; грамотная речь; навыки делового общения; способность к быстрому обучению; презентабельный внешний вид; уверенный пользователь пк. условия: график работы 5/2 с 9:00 до 18:00; оформление по тк рф с соблюдением всех гарантий и компенсаций; стабильные своевременные выплаты заработной платы; достойный уровень заработной платы, обсуждается на интервью; работа в стабильной, развивающейся федеральной компании; возможность для профессионального развития и роста (компенсируются затраты на обучение внешними провайдерами и есть свой учебный центр); работа в команде профессионалов; комфортабельный офис, с оборудованными современными техническими средствами рабочими местами и программными продуктами; наличие оборудованной для сотрудников парковки и территории для кофе-брейков; действующая программа для сотрудников «здоровье»; развитая корпоративная жизнь и система мотивации. уважаемые кандидаты, мы ценим ваше время, уделенное изучению вакансии в медицинский центр «доктор ост», и рады, что вы рассматриваете нашу компанию как потенциального работодателя. при положительном рассмотрении вашего резюме мы свяжемся с вами в течение трёх рабочих дней. в ином случае ваше резюме будет зачислено в резерв, мы вернемся к нему при появлении вакансии, соответствующей вашим компетенциям и ожиданиям. желаем вам успехов и ждем в нашей команде!