Инженер технической поддержки

компания "корус консалтинг" корус консалтинг – российская аккредитованная ит-компания, признанный лидер в автоматизации ритейла, производства, логистики, финансов и нефтегаза. мы входим в топ-5 крупнейших it компаний петербурга. нас более 1000 человек, а за плечами более 20 лет опыта. за это время мы сделали более 1200 масштабных проектов для ведущих компаний россии: bonava, dpd, nokian tyres, tele2, «азбука вкуса», «газпром нефть», «дикси», «инвитро», «леруа мерлен», «магнит», «мегафон», «о’кей», «петрович», «росатом», «яндекс.деньги» и это только начало списка. департамент ита (ит-аутсорсинга) оказывает услуги по созданию ит и инженерной инфраструктуры, реализует комплексные проекты по технической поддержке, аутсорсингу управления ит- сервисами и серверного оборудования, информационной безопасности.сейчас команде требуется усиление: ищем инженера технической поддержки/инженера 2 линии по адресу московская область, дмитровский городской округ, городское поселение икша, индустриальный парк pnk «белый раст», корпус № 1. задачи, которые планируем передать коллеге: техническое сопровождение рц галамарт в селе белый раст; умение ориентироваться в поступающих задачах, понимание круга ответственности и правил назначения на специалистов; выполнение первичной диагностики; выполнение круга назначенных задач согласно зоне ответственности; тестирование, изучение и ввод новых сервисов; ведение базы знаний, наполнение ее новыми статьями и решениями; взаимодействие с коллегами 2-3 линий поддержки. для нас важно: опыт работы от 1 года инженером технической поддержки (желательно на складах); опыт технической поддержки пользователей на ос семейства windows; опыт проведения диагностики и неисправностей компьютеров, принтеров, мфу; знание офисного пакета на уровне уверенного пользователя; коммуникабельность и желание помогать пользователям. преимуществом будет: опыт работы в helpdesk в качестве инженера 1-ой линии; опыт настройки драйверов, базового сетевого конфигурирования; навыки установки, настройки ос и по, а также понимание особенностей работы; навыки диагностирования путём изучения лог файлов и на основе кодов ошибок; умение объяснить особенности работы по простым, пользовательским языком. понимание работы и устройства ad; exchange - базовые знания, создание почтовых ящиков; знание особенностей создания и распределения прав и доступов; знание команд, помогающих выполнить диагностику; знание операционных систем семейства windows (7,8,8.1,10). мы предлагаем: официальное оформление в штат компании; заработная плата обсуждается по итогам тех. собеседования. знаем рынок, готовы обсуждать индивидуально; график работы 5/2 с 09:00 до 18:00 в рц галамарт; место работы: белый раст — село в дмитровском районе московской области, в составе городского поселения икша. полис дмс, корпоративные тарифы на фитнес и занятия английским на ведущих платформах. коллеги, будем рады обсудить перспективы сотрудничества!