Специалист контактного центра

компания "гасзнак" мы федеральная производственная торговая компания.уже 15 лет осуществляем деятельность в сфере охраны труда и промышленной безопасности, а также в организации безопасного дорожного движения. имеем развитую филиальную сеть и годовой оборот около 1млрд руб. ⚠ мы производим дорожные знаки, знаки безопасности, стенды информационные, системы блокировки, информационную продукцию для железнодорожной отрасли.оказываем комплексные услуги по организация кабинета охраны труда под ключ,устанавливаем фотолюминесцентные эвакуационные системы, реализуем проекты по маркировке опасных зон промышленных помещений и складских комплексов, разрабатываем и реализуем под ключ системы блокирующих устройств “loto” на производственных предприятиях. ⚠наша компания имеет лицензию мчс на монтаж, техобслуживание и ремонт следующих систем: противопожарное водоснабжение, диспетчеризацию, фотолюминесцентные системы и их элементы. ⚠ среди наших клиентов такие предприятия как роснефть, газпром, ржд, лукойл, росатом, водоканал, ведущие российские и транснациональные предприятия пищевой промышленности, крупнейшие строительные организации, многие другие лидеры отраслей. ⚠ наш клиент – это любое предприятие, уделяющее внимание охране труда и производственной безопасности, а также безопасности и организации дорожного движения. в связи с организацией контактного центра приглашаем к постоянному сотрудничеству специалистов чем предстоит заниматься: консультативная поддержка клиентов клиентов (поиск и предложение оптимальных решений клиенту по возникающим вопросами по продуктам и услугам, преимуществам и условиям сотрудничества); квалификация входящих обращений клиентов, т.е. заполнение карточки лида по разным критериям (например: тип продажи, объем предполагаемой закупки, необходимые данные о клиенте с последующим присвоением этапы работы с данным лидом); работа с клиентскими жалобами и пожеланиями; исходящие звонки с целью формирование баз данных; проведение обзвонов клиентов с целью информирования о предлагаемых спец.условиях/изменениях/акциях; проведение обзвонов клиентов с целью оценки их уровня удовлетворенности работой компании и иных опросов; ввод в сrm полученной информации от клиентов. на каких условиях мы будем сотрудничать: работа в стабильной производственной компании федерального уровня; график работы: пн-пт с 09.00 до 18.00 с перерывом на обед; возможность работы в удаленном формате по результатам успешного прохождения обучения и испытательного срока; наставничество для новых сотрудников на период испытательного срока; возможность профессионального и карьерного роста; комфортный оборудованный офис. ожидания от кандидатов: образование от среднего специального и выше; опыт работы от 2 лет в активных коммуникациях с клиентами, посетителями, входящими звонками; навыки работы в crm приветствуются; навыки деловой переписки желательны; грамотная и четкая устная речь, стрессоустойчивость, готовность к работе в большом количестве однотипных повторяющихся задач.