Оператор call-центра

компания "bestdoctor" оператор call-центра (недмс продукты) кто мы и куда идём bestdoctor — экосистема медицинских и страховых сервисов, с которой удобно управлять здоровьем компаний и людей. мы меняем рынок страхования благодаря любви к своему делу и глубокой экспертизе в создании полезных, эффективных и, главное, простых решений. чего мы достигли: ⚡️ сделали здоровее и счастливее более 100 000+ застрахованных пользователей, и 40 000 из них мы подключили в 2021 году. онлайн-поддержка 24/7, запись к врачу в два клика, медицинская карта, виртуальная клиника, чекапы, психологическая помощь, конструктор дмс и еще десятки удобных сервисов — все доступно в приложении bestdoctor. ⚡️ в 2021 году мы привлекли самый крупный раунд в digital health в россии — $26 млн. данные инвестиции идут на развитие нашего продукта, команды, и в целом — медицины в россии. мы хотим привлекать лучших экспертов, чтобы вместе захватить рынок. ⚡️ вывели продукт дмс на новый уровень и подключили к нему мегафон, aviasales, мтс банк, рбк, indriver, эвотор, ivi.ru, афк «система» и еще 140 работодателей, которые по-настоящему заботятся о своих сотрудниках. наша следующая цель — стать той экосистемой, которая будет сопровождать пользователей на всех этапах лечения и здорового образа жизни, станет единым окном для организации любой медицинской и страховой помощи и решения вопросов о своем здоровье и здоровье близких. клиентский сервис в bestdoctor отдел по обслуживанию клиентов — это сердце bestdoctor. наша команда сопровождает страховые случаи, помогая быстро решить любой вопрос, и оказывает помощь в составлении документов. немедицинские страховые продукты: сейчас мы запускаем новое направление поддержки по немедицинским страховым продуктам. уже оказываем помощь клиентам по вопросам страхования при аренде недвижимости и планируем расти дальше! в связи с активным ростом мы ищем операторов, которые будут помогать нашим клиентам, работая в дружной и активной команде ❤️ что нужно будет делать общаться с клиентами в чате, на почте и по телефону по поводу страхования имущества, путешествий, техники и многого другого знать программы страхования принимать решения по суммам выплаты за ущерб, причинённый недвижимости и по другим страховым программам общаться с клиентами, оформившими полисы путешественников, в чате и по телефону: отвечать на вопросы по программе полиса, помогать записаться к врачу быть готовым к запуску новых продуктов и изучению новых программ мы друг другу подойдём, если: у тебя лёгкий стиль общения и умение подстроиться под собеседника ты за грамотность и немного дотошный — эти скиллы потребуются для работы с документами опыт работы в страховых продуктах будет плюсом опыт работы с юристами, в банках, с деньгами и выплатами будет большим плюсом опыт работы с официальными документами: претензии, оферты, договоры, выписки, — будем плюсом проактивность и вовлечённость в воркфлоу — чтобы наша команда никогда не стояла на месте самостоятельность, осознанность и ответственность — понадобится, чтобы самостоятельно задавать правильные вопросы и находить на них ответы что мы можем предложить? крутой коллектив и рокет science :) экспертизу в страховых продуктах: само по себе страхование нескучное, кроме того, это будет отличным пунктом в резюме научим простыми и понятными словами говорить с клиентами — легко и вежливо. подтянем скиллы переписок и телефонных разговоров: наши команды обучения и контроля качества станут коучами и перманентными наставниками для тебя в этой команде ты увидишь, как процессы настраиваются с 0: это будет полезным и интересным опытом работы возможность удаленной работы мы собрали команду очень талантливых и мотивированных людей.