29.11.2022 13:44

Консультант поддержки в Яндекс Бизнес

от 13 000 ₽

29.11.2022 13:44

Специалисты поддержки — важные сотрудники Яндекса, благодаря которым наши клиенты чувствуют себя защищёнными от внезапных неполадок. Задача специалистов — не просто отмахнуться от пользователя равнодушными «да/не/не знаю», а выслушать, разобраться в проблеме, утешить при необходимости и помочь починить сервис. Мы ищем грамотных и очень ответственных людей, которые понимают, что от работы поддержки зависят не только растерянные пользователи, но и репутация всего Яндекса. Общаться предстоит с клиентами Бизнеса — сервиса, который помогает пользователям настраивать рекламу в интернете. Что нужно делать: общаться с пользователями — в чате и по электронной почте; помогать клиентам наладить работу сервисов; давать подробный фидбек менеджерам и разработчикам, чтобы они могли устранить неполадки. Наш идеальный кандидат: грамотно говорит и пишет на русском: не делает ошибок, умеет правильно составлять предложения, сохранять логику и структуру текста; понимает, как работает контекстная и таргетированная реклама, базовые рекламные метрики; продвинутый пользователь Excel; готов к работе с огромным количеством новой информации, с которой придётся разбираться; может быть гибким и всегда оперативно следовать за изменениям, которые в сервисе случаются нередко; серьёзно относится к работе и понимает разницу между фрилансом и удалёнкой; мастер общения 80 LVL — найдёт подход к кому угодно, вовремя пошутит, сумеет влюбить в себя, в том числе и в переписке. А ещё хорошо, если: работал в письменной поддержке и в онлайн-продажах; понимает, как работают поисковые системы и базы данных — может поменять параметры в готовом запросе или запустить выгрузку. Что понадобится: ноутбук или стационарный компьютер, способный поддерживать несколько приложений открытыми одновременно; минимум 6 Гб оперативной памяти. Что предлагаем: официальное трудоустройство; офис в любом удобном месте: дома, на даче, в коворкинге; гибкий график, который нужно будет составлять и утверждать на месяц вперёд; месяц оплачиваемого обучения; два варианта оформления:• частичная занятость (работа по совместительству) — 5 дней в неделю по 4 часа, можно совмещать с учебой или другой работой;• полная занятость (основное место работы) — 5 дней в неделю по 8 часов; оплата труда сдельная и зависит от количества и сложности задач, которые вы выполните за месяц, в среднем — от 13 000 рублей в месяц при работе 20 часов в неделю и от 26 000 рублей в месяц при работе 40 часов в неделю; премии по итогам месяца до 30%.