Специалист контактного центра

ДЖЕЙКАР – ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР MAZDA В НИЖНЕМ НОВГОРОДЕ. Наша история началась в ноябре 2005 г. и уже тогда мы твердо решили стать настоящим экспертом в выборе надежного автомобиля Mazda и в его техническом обслуживании. Вместе с нашей командой, нашими клиентами, которые уже стали добрыми друзьями, нашими партнерами мы прошли долгий и нелегкий путь, который привел нас к невероятному успеху! Кто мы? Мы компания, которая на протяжении уже более 16 лет помогает нашим гостям осуществить их мечту. За нашими достижениями стоит команда из 80 профессионалов, которые ежедневно решают многочисленные кейсы, чтобы продолжать и дальше дарить нашим клиентам эмоции, удовольствие, ощущения комфорта от владения автомобилем. И сегодня мы предлагаем тебе использовать этот шанс и стать частью нашей команды. Мы уже завоевали доверие большого количества клиентов, но не собираемся на этом останавливаться. Мы адаптируем наши бизнес-процессы под новые реалии и особое внимание сегодня уделяем направлению trade-in. В связи с этим, мы находимся сейчас в поисках специалиста контактного центра. Кого мы ищем? Нам нужен активный, позитивный, энергичный и коммуникабельный человек, опыт работы значения не имеет. Если у тебя нет внутреннего барьера сделать первым звонок незнакомому человеку, ты можешь эффективно построить с ним диалог, ты любознателен, для тебя важен результат и реализация своего потенциала, то мы с радостью пригласим тебя в нашу команду. Чем предстоит заниматься? Выполнять плановые показатели по исходящим звонкам по выкупу, обмену и комиссии автомобилей (база предоставляется). Придерживаться установленных стандартов общения (работа со скриптами, но мы всегда ЗА креативность, виртуозность и индивидуальный подход); Мотивировать клиента сотрудничать с нами, рассказывать о всех преимуществах нашего взаимодействия, стремиться превратить звонок в визит в ДЦ; Вести карточку клиента и отслеживать статус работы с ним в CRM системе. Формировать отчетность. Что мы предлагаем: 1. Возможность влиять на свой доход, который состоит из: Фиксированный оклад в первый месяц работы - 30 000 руб., со 2-го месяца работы фиксированный оклад 30 000 руб. + KPI ( совокупный доход до 50 000 руб); 2. Обучение новой профессии с опытным наставником; 3. Возможность в перспективе стать старшим специалистом КЦ; 4. Выбор наиболее оптимального для тебя графика работы 5/2 или 2/2; 5. Современный и комфортный ДЦ с нереально крутой командой. Почему именно мы? Репутация Мы всегда выполняем свои обязательства перед сотрудниками, клиентами, партнерами. 89% наших клиентов дают самую высокую оценку и рекомендуют наш дилерский центр. Стабильность и надежность Наша философия и основной принцип работы с клиентам неизменны: Встречаем как гостя, провожаем как друга. Мы сумели преодолеть не один кризис и более 16 лет мы успешно помогаем выбирать и эксплуатировать автомобили Mazda. Ежегодно сервисный центр «Джейкар» обслуживает более 9 500 автомобилей). Мы стремимся быть лучшими на рынке Мы лидеры и нацелены на победы, мы постоянно развиваемся, обучаемся, участвуем и занимаем призовые места на дилерских конкурсах. Наш шеф-тренер золотой призер в России и бронзовый в Европе в конкурсе тех. специалистов MazTech. Креативная команда единомышленников В нашей команде много старожил 10+ лет работы в компании, каждый из нас любит дело, которым занимается, вдохновляет и заряжает коллег на успех. А еще мы хорошо отдыхаем: мы любим спорт, летом часто сплавляемся на рафтах, а зимой катаемся на лыжах и ватрушках.