Администратор стоматологической клиники

Здравствуйте, мы ищем администратора в клинику в Краснодаре на сменный график 2/2. Мы – авторская стоматологическая клиника Only Dent – работаем с 2020 года. У нас небольшая частная стоматология на 2 рабочих места, без текучки, со спокойной тёплой уютной атмосферой. Что вам сейчас важно знать о нас: Имеем официальную медицинскую лицензию. Основатель и главврач клиники лечит зубы с 2009 года. Обучался в России и Италии у лекторов из Израиля, Германии, Италии, Венгрии, ученик Гаджи Дажаева. В нашей клинике, одной из немногих, есть профессиональный стоматологический микроскоп. Используем профессиональное европейское оборудование Planmeca: кресла, рентген и т.д. Всё оборудование куплено новым, и сейчас ему не больше 2 лет. 6 человек в команде (3 врача, ассистент, администратор, управляющая). 90% пациентов приходят к нам по рекомендации. Рейтинг главврача Дмитрия Черкасского на продокторов.ру 8,8 из 10. Средний возраст команды 35 лет. Ищем администратора в связи с увеличением потока пациентов и числа рабочих дней в месяце. Раньше справлялся один администратор, теперь нужен второй. Чем мы можем вас заинтересовать: Эта работа в первую очередь с людьми – лояльными, благодарными пациентами нашей клиники. Работа в команде, в которой люди слышат и понимают друг друга. Работа по современным требованиям, протоколам и технологиям. Дизайн интерьера клиники спроектирован с учётом эстетики, эргономики, и функционала помещений, рабочие места организованы так, чтоб всё было под рукой без лишних перемещений. У нас классная стильная корпоративная форма. Компактный коллектив, в котором все друг друга знают лично. Нашей нише не страшны кризисы. После трудоустройства, в спокойном режиме расскажем вам о наших внутренних правилах и нюансах работы, поможем адаптироваться комфортно влиться в работу. Если вы внимательно прочитали вакансию, то начнёте любое взаимодействие с нашей вакансией со слов здравствуйте Елена. Говорим не приказами, а выстраиваем партнёрские доверительные отношения «на равных» со всей командой, начиная от уборщицы и заканчивая владельцем клиники. Мы за системность и эффективность, за инструкции, регламенты и чек листы. Что-то уже прописано, и вам нужно будет это просто соблюдать, а что-то будем писать вместе с вами. Обучим вас эффективной работе администратором. Ставим задачи в таск-менеджере, для упрощения их выполнения и освобождения головы. Мы за упрощение, оптимизацию и автоматизацию – у нас уже внедрена CRM Y-clients для автоматической записи пациентов, внедряется AmoCRM с автоматической рассылкой напоминаний пациентам о записи в вотсап и в смс. Если сотрудник совершает ошибку, мы не ищем виноватого, а ищем, что изменить в системе так, чтобы ошибка не повторялась. Проводим дружные корпоративы за счёт компании. Финансовая мотивация: Все указанные цифры в этом объявлении – «на руки», после вычета налогов. Минимальной зарплатой будет 25 000 руб, нормальной 30 000 руб., максимальной 40 000. Платим 1000 руб. за выход на смену + 150 руб. за каждый час работы. Платим оклад и за выход на смену, и за каждый час работы. Итоговые ставки обсудим на собеседовании. Все сотрудники имеют скидку 50% на лечение в клинике. Условия работы: Находимся на Красной 176, в ТЦ «Центр Города» (ЖК «Большой») 3 этаж, офис 3.073. Благодаря расположению, здесь светло и безопасно даже вечером, а также вокруг нас моются дороги и в клинику почти никогда не приносят грязь. Мы отдыхаем в официальные праздничные нерабочие дни. Ходим в отпуск по ТК РФ. Рабочий график 2/2, с 9:30 до 21:30 чаще меньше, 1-2 раза в месяц могут быть задержки. Можно меняться сменами с другим администратором по договорённости. 1 обед полноценный, 1 час, можно сходить в кафе/столовую, второй перекус на кухне клиники. У нас есть своя кухня, микроволновая печь, холодильник. Рядом трамвайная и автобусная остановки. Дверь в холл, в котором находится ваше рабочее место всегда закрыта (открывается по домофоном), без вашего ведома никто не зайдёт. В холле ведётся видеонаблюдение. Выдадим корпоративный телефон и ноутбук (MacBook Apple). Телефон берёте с собой во время удалённого дежурства, макбук всегда в клинике. Выдадим корпоративную форму. Что вам нужно будет делать: Общаться с пациентами по телефону, консультировать по нашим услугам, встречать их и сопровождающих в клинике, подавать чай, кофе, воду во время ожидания в холле. Открывать и закрывать клинику – вы приходите первыми и уходите последними. Рассчитывать и выдавать зарплату за день (рассчитывается автоматом в программе). Принимать оплаты от пациентов, вести и контролировать кассу, фиксировать инкассацию. Вести CRM: отмечать приходы и уходы сотрудников, посещения пациентов, также вести табель рабочего времени(бумажный). Заполнять медицинские карты (только «шапку»), внутренние журналы. Ухаживать за своей корпоративной спецодеждой. Соблюдать конфиденциальность о данных пациентов. Чаще всего вы будете работать в клинике, но несколько дней будет удалённое дежурство «на телефоне». Вы не уборщица, но нужно поддерживать чистоту между приходами уборщиц – пациенты могут пролить воду, в туалете может закончится бумага, салфетки, бахилы и тд, нужно это исправлять оперативно. Курировать уборщиц. Временно, на первый месяц: рассылка или звонки пациентам с напоминаниями об их времени записи. На каждый день выгружается удобный список для рассылки, и шаблоны. Дальше подключим автоматическую рассылку. В случае больничного или отпуска второго администратора, подменять его, частично в клинике, частично удалённо, по договорённости. Иногда нужно будет прозванивать по скрипту нашу тёплую клиентскую базу, по случаям скидок и акций. Помогать с закупками материалов для клиники: итоговое решение принимает руководитель, есть список поставщиков, формируем понятные подробные заявки. Отправлять докторам расписание на неделю и на следующий день. Взаимодействовать в чатах с бухгалтером, заполнять договора с пациентами (только «шапку»), отправлять их по запросу бухгалтеру. Вести архив документов (в отдельном помещение рядом с вами). Заполнять направления на дополнительные исследования вне нашей клиники, контролировать получение результатов от подрядчиков на email и пересылать доктору. Требования к кандидату: Либо опыт работы администратором: в стоматологии, косметологии, в частных клиниках другого профиля, хостес в ресторане. Либо опыт работы в магазинах с личными активными продажами: одежда, обувь, мебель, бытовая техника. Опыт в продажах по телефону от 6 месяцев. Действующая санитарная книжка. Уверенный пользователь компьютера. У нас в команде принято не заметать ошибки под ковёр, а говорить о них сразу и предлагать варианты решения. У нас в команде принято проговаривать открыто то что нравится, и то что не нравится, и договариваться, исходя из принципа «выиграл-выиграл». Любое высшее образование. После того как вы откликнитесь на вакансию: Пришлём в WhatsApp анкету на 10-15 вопросов и приветственное видео от руководителя. Онлайн-собеседование с менеджером по персоналу. Собеседование с руководителем в клинике на 1 час минут. Тестовый день в клинике, оплачивается в случае продолжения работы. Оплачиваемая стажировка и выход на работу.