Менеджер по бронированию

Наш отель расположен на главной улице города Красной в самом ее центре, в пешей доступности от Театральной площади и таких достопримечательностей как Краснодарский Академический Театр Драмы им. Горького, Муниципальный Концертный зал и Торговый центр Галерея. В распоряжении наших гостей современные комфортные номера различной категории включая люксы с панорамным видом на город, а также просторные, предназначенные для длительного проживания апартаменты. На территории отеля расположился роскошный спа-центр Aqua Urban Spa с бассейном, фитнес-центром, отдельными спа-кабинетами, сауной, баней, хаммамом и салоном красоты. В отеле 8 конференц-залов различной площади и бальный зал, идеально подходящий для больших мероприятий и торжеств. Помещения отеля, используемые для проведения банкетов, конференций и семинаров - лучшие в городе по техническому оснащению и площади. Из отеля можно легко добраться да нового стадиона “Краснодар”, уникального спортивного сооружения, а также Баскет Холла и Экспоцентра. В распоряжении гостей отеля рестораны с великолепной кухней, включая ресторан Pompano на 21 этаже, откуда открывается великолепный вид на город. Для личного транспорта и туристических автобусов имеется наземная и подземная парковка. Благодаря своему уникальному расположению, широкому спектру предлагаемых услуг и уровню комфорта 5 звезд наш отель совмещает в себе достоинства отеля, который идеально подходит для деловых поездок, активного отдыха всей семьей, а также является отличной площадкой для проведения корпоративных мероприятий и частных торжеств. Приглашаем в свою команду Менеджера по бронированию Обязанности: Активные продажи и бронирование номерного фонда гостиницы (прием входящих звонков от потенциальных клиентов и доведение клиента до бронирования). Информирование клиентов о тарифах и услугах, предоставляемых отелем. Предоставление потенциальным гостям информации о местоположению гостиницы, визовой поддержке. Принимает информацию по электронной почте и факсу по бронированию номеров. Принимает входящие телефонные звонки. Отправляет подтверждения/отмены бронирования. Помогает контролировать точность заявок на бронирование в системе Opera. Работа с электронными системами бронирования. Обработка заявок через систему TravelLine. Проверяет отчеты и данные на выплату комиссий. Отслеживает отмены по заездам и обрабатывает информацию о платежах в системе. Проверяет ежедневные списки на заезд, для выставления счетов по бронированию. Управляет списком ожидания и определяет приоритетность контактов из списка ожидания, которые должны быть сделаны. Рассматривает жалобы и споры гостей в соответствии с процедурами мгновенного урегулирования. Информационная поддержка клиентов. Деловая переписка / телефонные переговоры. Требования: Опыт работы в гостиничном бизнесе, навыки продаж по телефону, работа с гостиничными программами и площадками для бронирования, грамотная речь, вовлечённость и ответственность. Уверенный пользователь ПК и орг. техники, знание программы ОПЕРА будет преимуществом. Знание английского языка – грамотный письменный, способность общаться по телефону. Коммуникабельность, ответственность, аккуратность, внимательность, открытость. Умение работать в режиме многозадачности. Стрессоустойчивость. Работа в команде. Условия: График работы с 9:00 до 18:00, пятидневная рабочая неделя (скользящий график); комфортные условия труда; интересная и стабильная работа; бесплатное питание в столовой для персонала.​​​​