Мастер-приемщик

Специализированный сервис СТО Nissan – Infiniti на Выборгском ш. – команда профессионалов, которая видит своей целью сделать дорожное движение безопасным и экологичным, а вождение и владение автомобилем – комфортным. Мы оказываем услуги по ремонту и обслуживанию легковых автомобилей прозрачно, понятно и удобно для клиента. Мы экономим время клиента, предупреждаем поломки и даем расширенную гарантию. Мы регулярно повышаем квалификацию и экспертность нашей команды. В настоящее время мы приглашаем присоединиться к нашей команде сильного сервис-менеджера Просьба оставлять отклики только специалистов с подтвержденным опытом работы на должностях сервис-менеджер, мастер-приемщик, мастер-консультант! Обязанности: Ведение записи клиентов на сервисное обслуживание автомобилей (лично, по телефону, в мессенджерах) в соответствии с принятыми корпоративными стандартами Компании. Осуществление первичных консультаций клиентов с целью предоставления информации о видах услуг СТО, стоимости, сроках выполнения работ и т.п. Консультирование клиентов сервиса по технически сложным вопросам. Проведение расчетов стоимости и согласований ремонтных работ. Предложение клиентам дополнительных услуг и товаров Компании, активные продажи. Работа с возражениями и решение конфликтных ситуаций. Прием/выдача и оформление автомобилей клиентов сервиса. Осуществление контроля процесса и качества выполнения работ. Обеспечение надлежащего оформления заказ-нарядов, рабочих листов, счетов и товарных чеков в строгом соответствии с процедурами Компании и действующим прейскурантом цен. Взаимодействие с отделом запчастей, субподрядчиками по наличию запчастей, расчету их стоимости и работ. Оформление документов в 1С: Альфа Авто, заполнение карточек клиента и автомобилей. Требования: Опыт работы на аналогичной должности: 2-3 года и более обязателен! Опыт работы у официального дилера приветствуется. Высшее/средне специальное образование (техническое будет преимуществом). Знание технического устройства автомобиля, необходимости и сути профилактических работ по техническому обслуживанию автомобилей. Навыки активных продаж и продаж дополнительных услуг сервиса. Навык работы с электронными каталогами по подбору запасных частей. Владение ПК на уровне уверенного пользователя, навыки работы в программе 1С: Альфа Авто, знание GoogleDocs. Клиентоориентированность, умение выстраивать конструктивное взаимодействие с клиентами, коллегами и партнерами. Навыки делового общения и телефонных переговоров. Умение работать со сложными клиентами и решать конфликтные ситуации. Умение работать в команде и в режиме многозадачности. Ответственность, дисциплинированность, оперативность, аккуратность, хорошо развитые коммуникативные навыки, высокий уровень обучаемости. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ. Достойная заработная плата: оклад + премия (5 % от ежемесячной суммы клиентских чеков – валовой прибыли). Возможность самостоятельно влиять на свой доход, прозрачная система мотивации (сотрудники понимают, за что им платят). Сменный график работы: 3/3 с 09:00 до 21:00. Обучение технике активных продаж, клиентского сервиса и стандартам работы Компании. Дружный, сплоченный коллектив, лояльные руководители. Возможности карьерного, профессионального и личностного роста. Скидки на покупку запчастей и сервисное/ремонтное обслуживание. У нас большая база постоянных клиентов и стабильный поток новых заявок!