20.12.2022 07:47
Сервис-менеджер
20.12.2022 07:47
Компания «БАРС Груп», ведущий разработчик и интегратор решений для государственного и коммерческого секторов, в поиске Сервис-менеджера на проект в медицинской предметной области, который будет являться носителем знаний о работе информационной системы, бизнес-логике, сможет объяснить детали работы и отвечать за качество предоставления сервисов системы. Задачи: Обработка обращений пользователей и управление командой технической поддержки: Контроль сроков и качества решения инцидентов, анализ просрочек и обратная связь; Ведение Базы знаний, обучение сотрудников и наставничество. Управление сервисом: Организация и контроль предоставления сервиса в соответствии c контрактными обязательствами. Обеспечение уровня доступности и качества предоставляемого сервиса; Организация и контроль работ по приемке релизов сервиса от команды развития, согласованию с заказчиком и установке релизов в промышленный контур. Организация проведения технических работ в промышленном и в интеграционном тестовом контурах. Контроль и решение вопросов по своевременному выделению необходимого количества ресурсов и инфраструктуры Взаимодействие с командой развития сервиса по вопросам: 3 линии поддержки, архитектурным изменениям сервиса, внедрению нового функционала. Разработка материалов для сотрудников по изменениям в релизах; Формирование отчетности по сервису и качеству оказываемых услуг. Мы ожидаем от Вас: Опыт работы на аналогичной позиции не менее 2 лет; Знание SQL на уровне написания сложных запросов; Опыт работы с консолью Linux, навыки работы с файлами и процессами в ОС Unix/Linux; Опыт разработки и форматирования технической документации; Понимание принципов работы информационных систем на уровне сервисов, компонентов, используемых технологий в ПО и БД; Понимание основ ITIL; Опыт руководства небольшой группой, в том числе и удаленно; Навыки грамотного тайм-менеджмента. Также будет плюсом: Знание MS Excel, MS Word на уровне продвинутого пользователя; Опыт работы с Jira, Confluence; Навыки работы с Zabbix/Grafana; Опыт работы с ELK (Kibana). Мы предлагаем: Работу в крупной IT компании: более 2300 сотрудников в 18 офисах по всей России; Официальное трудоустройство, "белая" заработная плата, регулярно повышающаяся по гибкой системе грейдов; Интересные задачи, широкие возможности профессионального и карьерного роста; Обучение: тренинги, мастер-классы внутри компании, возможность участия в крупных ИТ-конференциях, корпоративная библиотека; Яркую корпоративную жизнь.
Адрес
Новосибирск
Похожие вакансии
По договоренности
03.06.2025 22:54
Компания «Центр биометрических технологий» ищет хорошего специалиста на вакансию «Сервис-менеджер». Москва (Россия). Требуемые навыки: #Linux.
Центр биометрических технологий
Москва
45 000 ₽
11.01.2023 16:59
Мы рады предложить тебе Стабильная российская IT компания с богатой историей. Даем возможность работать и зарабатывать, независимо от внешних обстоятельств ...
По договоренности
11.01.2023 16:30
Обязанности: Организация модернизации и ремонта механизмов для клиентов; Диагностика и оценка себестоимости ремонта и модернизации; Планирование работ по ремонту и ...
45 000 ₽
11.01.2023 13:34
Торговый Дом «Фаворит» - компания, занимающаяся оптовой и розничной продажей специальной одежды, рабочей обуви, средств индивидуальной защиты (СИЗ) и пожарного ...
Торговый дом Фаворит
Индустриальный
150 000 ₽
11.01.2023 13:14
Обязанности: Организация работы сотрудников отдела эксплуатации интеграционных решений, функциональным руководителем которых является Обеспечение качества эксплуатации информационных систем в зоне ответственности ...
30 000 ₽
11.01.2023 11:36
2ГИС — IT-компания, которая создаёт карту городов со справочником компаний, маршрутами общественного транспорта и навигатором. Помогаем городскому бизнесу находить своих ...
По договоренности
11.01.2023 06:28
Обязанности: Сопровождение и обслуживание Клиентов; Взаимодействие с клиентами на повышение лояльности и удержание (переговоры, деловая переписка); Подготовка расширенных актов сверки, ...
30 000 ₽
10.01.2023 16:15
Компания Runail professional - крупнейшая торгово-производственная компания в beauty-индустрии, лидер рынка товаров и услуг для ногтевого сервиса. Коротко о компании: ...
ruNail Professional
Воронеж
По договоренности
09.01.2023 15:07
Обязанности: Формирование и ведение сервисной документации по оказываемым ИТ-услугам (SLA, OLA) в области информационной безопасности. Контроль соблюдения параметров соглашений об ...
Газпром нефть
Санкт-Петербург
26 000 ₽
09.01.2023 14:53
Обязанности: Прием звонков (входящие звонки от действующих и новых клиентов - ориентировать по наличию,цене,срокам поставки . Ориентироваться в остатках и ...
50 000 ₽
09.01.2023 12:51
Обязанности: Ведение переговоров с действующими клиентами (не продажи) Работа в amoCRM, биллинге Создание счетов, актов выполненных работ Требования: Грамотная речь, ...
По договоренности
09.01.2023 07:29
Проект по эксплуатации и модернизации крупной информационной системы в масштабах всей страны Обязанности: Сопровождение системы управления эксплуатацией Исправление ошибок в ...
Лига Цифровой Экономики
Москва
40 000 ₽
02.01.2023 05:16
компания "спутник" обязанности: - прием автомобилей на сервис, осмотр автомобиля - продажа услуг сервиса - общение с клиентами, оформление заказ-нарядов ...
Партнерские Вакансии
Оренбург
22 500 ₽
01.01.2023 03:06
компания "vau beauty space, салон красоты" требуется сервис-менеджер (администратор) в салон красоты vau beauty space (с возможностью роста до управляющего). ...
Партнерские Вакансии
Калуга
30 000 ₽
31.12.2022 02:39
компания "сеть исеть" сеть исеть – производственно-складской комплекс по оптовой продаже труб для наружных инженерных сетей. за 10 лет мы ...
Партнерские Вакансии
Верхняя Пышма
32 000 ₽
30.12.2022 09:18
Цель должности: Поддержка и содействие в повышении эффективности работы отдела продаж. Обязанности Ведение договорного документооборота отдела коммерции. Контроль качества проведенных ...
По договоренности
30.12.2022 02:12
компания "оптима банк" основные требования к кандидатам: -коммуникабельность, ответственность, аналитические способности и творческий подход к работе; -дисциплинированность, внимание к деталям, ...
Партнерские Вакансии
Кыргызстан Бишкек
По договоренности
29.12.2022 07:24
Компания "Сервис-ЮГ-ККМ" приглашает на работу сервис-менеджера. Сервис-ЮГ-ККМ - это: стабильность - более 30 лет на рынке; близость к клиенту – ...
30 000 ₽
29.12.2022 02:24
компания "рзянин григорий владимирович" в молодую и современную арбитражную команду требуется сервис-менеджер для работы с подрядчиками по аккаунтам и траффик ...
Партнерские Вакансии
Тверь
30 000 ₽
29.12.2022 02:24
компания "рзянин григорий владимирович" в молодую и современную арбитражную команду требуется сервис-менеджер для работы с подрядчиками по аккаунтам и трафик ...
Партнерские Вакансии
Великий Новгород
30 000 ₽
29.12.2022 02:24
компания "рзянин григорий владимирович" в молодую и современную арбитражную команду требуется сервис-менеджер для работы с подрядчиками по аккаунтам и траффик ...
Партнерские Вакансии
Брянск
30 000 ₽
29.12.2022 02:24
компания "рзянин григорий владимирович" в молодую и современную арбитражную команду требуется сервис-менеджер для работы с подрядчиками по аккаунтам и траффик ...
Партнерские Вакансии
Калининград
150 000 ₽
27.12.2022 15:58
Сеть доставки японской еды «Важная Рыба» приглашает в свою команду Сервис-Менеджера. Мы ищем опытного менеджера, настоящего профессионала своего дела, который ...
Важная рыба
Санкт-Петербург
50 000 ₽
27.12.2022 14:34
Уже более 18 лет Группа Компаний «Кориб» работает в сфере реализации автотехники и оказания услуг сервиса. Сегодня ГК «Кориб» это: ...
ГК Кориб
Набережные Челны
По договоренности
26.12.2022 16:33
Холдинг «Аэропорты Регионов» – ведущий аэропортовый холдинг, который занимается комплексным управлением и развитием аэропортов. У нас открыта вакансия Сервис-менеджера. Вам ...
Холдинг Аэропорты Регионов
Екатеринбург
40 000 ₽
25.12.2022 01:51
компания "см-тел" в авторизованный сервисный центр samsung требуется менеджер по работе с клиентами.обязанности: прием, выдача аппаратуры, оформление документов консультирование клиентов ...
Партнерские Вакансии
Пермь
25 000 ₽
23.12.2022 01:31
компания "патентное бюро железно" привет! патентное бюро "железно" занимается регистрацией интеллектуальной собственности (товарных знаков, патентов, изобретений). мы - федеральная компания, ...
Партнерские Вакансии
Киров
По договоренности
22.12.2022 19:07
Обязанности организация и обеспечение бесперебойного функционирования инженерных систем и оборудования объектов недвижимости банка выявление отклонений в работе инженерных систем, сбор ...
По договоренности
22.12.2022 09:18
Сервисный менеджер представляет для заказчика единую точку входа по вопросам обслуживания, проектным и сервисным работам. Обязанности: Контроль выполнения работ IT ...
По договоренности
21.12.2022 04:19
компания "стример, нпо" обязанности: взаимодействие с покупателями; ведение полного цикла документооборота с покупателями (договоры, заявки на отгрузку, счета, упд и ...
Партнерские Вакансии
Санкт-Петербург
