Группа компаний «Агропромкомплектация» — один из ведущих в Российской Федерации системных интеграторов в сфере агропромышленного производства с замкнутым циклом «от поля до прилавка».Уже более 30 лет наша компания производит качественные продукты из собственного сырья с использованием новейших технологий и обеспечивает своих покупателей настоящим фермерским продуктом. Мы приглашаем в нашу команду оператора колл-центра на участок заработная плата и кадры. Обязанности: Осуществляет работу по организации выполнения запросов/обращений от работников. Осуществляет прием и обработку обращений от работников; использует навыки вежливого общения во всех элементах сценария телефонного разговора. Регистрирует обращения работников в системе регистрации обращений с соблюдением правил русского языка. Предоставляет консультацию работнику в соответствии с запросом; сообщает работнику правильную, относящуюся к запросу информацию. Информирует работников о готовности справки/документа и ответов на вопросы. Осуществляет контроль за сроками исполнения запросов. Проводит контрольные процедуры и мероприятия, направленные на повышение качества предоставляемых услуг. Выполняет иные распоряжения непосредственного руководителя, связанных с трудовой деятельностью работника. Требования: Образование высшее, среднее специальное. Умение работать в прикладных офисных программах. Знание трудового законодательства. Умение грамотно вести переговоры. Умение решать спорные ситуации с клиентом. Умение систематизировать полученную информацию и проводить анализ полученных данных. Умение эффективно работать в условиях многозадачности. Знание программ семейства 1С. Навыки командной работы. Условия: Работа в крупной стабильной Российской компании; Официальное оформление по ТК РФ; График работы: 5/2; Оплата отпусков и больничных листов; Возможность профессионального и карьерного роста; Новогодние подарки сотрудникам компании и детям сотрудников; Участие в корпоративных праздниках и конкурсах.
Адрес
Курск