Супервайзер

Обязанности: Организация качественной работы горничных в смену, планирование работы персонала во всех вверенных помещениях. - Осуществление связей между службой приема и размещения, инженерно-технической, другими службами отеля и гостями в случае возникновения необходимости в любых хозяйственных и бытовых услугах. - Создание максимальных удобств, уюта и комфорта для проживания гостей. - Обеспечение высочайших стандартов чистоты в отеле. - Контроль качества уборки номерного фонда, общественных, бытовых, хозяйственных, административных помещений; контроль содержания в порядке служебных помещений (комнаты горничных, бельевые, проверка состояния офиса службы Housekeeping в конце рабочего дня, комплектации рабочих тележек, чистоты пылесосов и др.). - Контроль сохранности гостиничного имущества: предметов интерьера, постельного белья, посуды, инвентаря, уборочных механизмов и т. д. - Контроль технического состояния оборудования и своевременная подача заявок в инженерно-техническую службу для ликвидации неисправностей. - Организация работы по озеленению и украшению гостиничных интерьеров для создания позитивного имиджа отеля. - Обеспечение необходимого количества белья на этажах, расходных материалов, рекламной продукции. - Контроль рационального распределения и использования моющих средств и других хозяйственных материалов. Проведение инвентаризации материальных ценностей, оформление актов порчи имущества постояльцами отеля (в необходимых случаях). - Оформление, учет и хранение забытых гостями вещей. - Полная ответственность за ключевое хозяйство службы. - Проведение инструктажа горничных о подготовке номеров для заезда VIP-персон и проверка готовности этих номеров к заселению. - Контроль внешнего вида горничных, контроль соблюдения ими рабочего расписания и перерывов. - Строгое выполнение санитарно-гигиенических правил, а также контроль соблюдения их подчиненными. - Участие в совещаниях отдела и производственных обучениях. - Оказание помощи подчиненным с целью осуществления ими обслуживания клиентов на максимально высоком уровне. - Обучение персонала, обеспечение неукоснительного соблюдения установленных высоких требований к самодисциплине, вежливости и доброжелательности в отношениях с гостями и друг с другом; воспитание в каждом сотруднике службы гордости за свою профессию, чувства значимости своего труда в деятельности всего предприятия. - Выполнение внутренних распоряжений, инструкций, меморандумов, приказов, правил техники безопасности и противопожарной безопасности; ежеквартальное проведение инструктажа с подчиненными. Требования: высшее или среднее образование и стаж работы по данной должности от 3 -х лет; - знание «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ» - знание основ производственной санитарии; Условия: График работы сменный 2/2, с 8.00 до 20.00